Уважаемые пользователи ресурса management-study.ru!
Для более удобного поиска информации на сайте созданы страницы:
- Вопросы к ГОСам, на которой находятся ссылки на ответы на вопросы к ГОСам по специальности "Менеджмент организации";
- Ответы на вопросы, на которой опубликованные статьи распределены по предметам (рубрикам).
Также для поиска необходимой информации можно использовать "теги", находящиеся справа внизу.
Кроме того Вы можете задать вопрос администрации сайта с обязательным указанием предмета, к которому он относится. В случае, если в закромах ответ на Ваш вопрос завалялся или планировался к публикации, Вы увидите его на главной странице сайта в течении нескольких дней. Если Вам ответ на вопрос нужен был "вчера", укажите в начале текста письма "СРОЧНО"!
ВНИМАНИЕ! Появилась новая страница - скачать книги и учебники. Здесь Вы можете найти, а затем скачать литературу по различным дисциплинам.
Направления маркетинговых исследований
Направления маркетинговых исследований:
• Исследование товаров – нацелено на определение соответствия их технико-экономических показателей и качества запросам и требованиям покупателей, а также на анализ конкурентоспособности. Исследования товара дают возможность узнать, что хочет иметь потребитель, какие параметры изделия он более всего ценит. Объектами здесь являются потребительские свойства товаров-аналогов и товаров-конкурентов, реакция потребителей на новые товары, товарный ассортимент, упаковка, соответствие товара законодательным нормам и правилам. Результаты исследования дают возможность предприятию разработать собственный ассортимент в соответствии с требованиями покупателей, определить направления деятельности в зависимости от различных стадий ЖЦТ и т.д.
• Исследование цены направлено на определение уровня и соотношения цен, чтобы иметь возможность получать наибольшую прибыль при наименьших затратах. В качестве объектов выступают затраты на разработку, производство и сбыт товаров, поведение и реакция потребителей относительно цены (эластичность спроса). В результате выбираются наиболее эффективные соотношения затрат и цен (внутренние условия, издержки производства), а также цены и прибыли (внешние условия). ..
Внешний и внутренний контроль
Внешний контроль осуществляется администрацией организации или специальными сотрудниками-контролерами. Такой контроль основывается на том факте, что люди лучше выполняют свои обязанности, если знают, что за ними наблюдает руководитель или его представитель. Это происходит по следующим причинам:
1. По результатам контроля происходит оценка деятельности сотрудников и связанные с ней поощрения, наказания и продвижения по службе.
2. Постоянный контроль говорит о том, что данной сфере деятельности руководство придает особое значение, следовательно, необходимо проявлять хотя бы показное усердие, чтобы выделиться на фоне остальных.
3. Итоги контроля обычно обсуждаются в коллективе и многие стараются работать лучше, чтобы прославиться, то есть: удовлетворить свое честолюбие.
Эффективность внешнего контроля зависит от ряда обстоятельств: ..
Муниципальная модель современной Швейцарии
Отличается высокой устойчивостью, отделена от системы государственного управления.
Органы местного самоуправления наделены широкими полномочиями в решении вопросов местного значения. Община взымает налоги, установленные органами государственной власти, а так же определяет размеры местного налога, исходя из таких факторов, как положение общины, количество жителей, структура имущества. Общинный налог используется исключительно для целей развития общины, и органы местного самоуправления регулярно отчитываются перед жителями о расходовании общественных средств.
Община организует выборы, обеспечивает социальную заботу о бедных, решает проблемы молодежи, обеспечивает пожарную безопасность, охрану правопорядка, соблюдение экологических стандартов хозяйствующими субъектами, организует работу общественного транспорта и решает другие вопросы.
Понятия, определяющие структуру системы
Понятия, определяющие структуру системы:
1. Элемент – это неделимая часть системы, обладающая самостоятельностью по отношению к данной системе. Неделимость элемента рассматривается как нецелесообразность учета в пределах данной модели системы его внутреннего строения. Сам элемент характеризуется только его внешними проявлениями в виде связей и взаимосвязей с остальными элементами. Множество А элементов системы можно записать в виде А = {ai}, где ai – итый элемент системы, а I = 1, … n, где n – число элементов в системе. Каждый элемент ai характеризуется m конкретными свойствами (вес, температура и так далее), которые определяют этот элемент в данной системе однозначно. Совокупность всех m свойств элемента ai называется состоянием элемента и обозначается Zi. Состояние элемента в зависимости от различных факторов (времени, пространства, внешней среды) может изменяться. Последовательное изменение состояния элемента называется движением элемента.
2. Система – это множество составляющих единство элемента, их связей и взаимодействий между собой, ними и внешней средой, образующие присущую данной системе целостность, качественную определенность и целенаправленность. Системой может являться любой объект живой и неживой природы, общество, процесс или совокупность процессов, научная теория и так далее, если в них определены элементы, образующие единство со своими связями и взаимодействиями, что в итоге создает совокупность свойств, присущих только данной системе и отличающих ее от других.
3. Внешняя среда – система существует среди других материальных объектов, которые в нее не входят. ..
Сущность маркетинговых исследований рынка
Современная рыночная экономика характерна взаимодействием трех ее основных субъектов: производителя, потребителя и государства. Каждый из этих участников хозяйственных процессов имеет конкретные цели, в соответствии с которыми и строит свою деятельность. Совокупность подобных инструментов и составляет основу маркетинговых исследований.
Маркетинговые исследования – систематический сбор, отражение и анализ данных о проблемах, связанных с маркетингом товаров и услуг.
Маркетинговые исследования позволяют выбрать оптимальный рынок сбыта, осуществить планирование, т.е. обоснованное, согласно результатам маркетинговых исследований.
Маркетинговые исследования создают научно и практически обоснованную базу для принятия квалифицированных решений управленческим аппаратом компании и ее высшим руководством.
Маркетинговые исследования используются всеми типами организаций для решения самых разнообразных задач: малым бизнесом, крупными корпорациями, производственными предприятиями, компаниями, занятыми в сфере технологий и т.д. ..
Элементы и принципы контроля
Контроль – одна из основных функций менеджмента. Деятельность организации требует, чтобы он был непрерывным процессом.
Контроль состоит из трех основных элементов:
1. Установление стандартов деятельности организации, подлежащих контролю.
2. Измерение и анализ результатов деятельности организации.
3. Корректировка хозяйственных, технологических процессов в соответствии со сделанными выводами и принятыми решениями.
Без надежной системы контроля сегодня не может эффективно функционировать ни одна организация.
Цели контроля могут быть достигнуты лишь при соблюдении определенных принципов:
1. Контроль должен быть всеохватывающим, то есть: держать в поле зрения основные сферы деятельности организации, а также внешнюю ситуацию и внутренние ресурсы. Он не должен быть тотальным, так как это дорого и практически невыполнимо. Такой контроль не может осуществлять только одно лицо, необходимо привлекать весь персонал организации. Самый эффективный контроль – это самоконтроль исполнителя, поэтому необходимо максимально расширять полномочия работников при выполнении своих обязанностей и проверять лишь конечные результаты их работы. Контроль осуществляется не для выявления проблем, а для их успешного решения и достижения конкретных результатов, поэтому информация, ненужная для корректировки деятельности организации, нам бесполезна, и собирать ее не стоит. Главная цель контроля – не исправления, а профилактика ошибок, что значительно дешевле. ..
Система местного самоуправления в Германии
На формирование системы местного самоуправления в Германии повлиял долгосрочные период существования государственной раздробленности, а так же реформы, которые проводились неоднократно и постепенно.
Система местного самоуправления включает в себя представительные и исполнительные органы. Минимальная численность общины, где может избираться представительный орган, 200 человек. Численность избираемых советников может быть от 8 до 80 человек в зависимости от масштаба территории и численности населения. Право избирать с 18 лет, а быть избранным – чаще всего с 21 года.
Особенностью германской системы является наличие четырех типов исполнительных органов:
1. Южно-Германский совет. Бургомистр – глава администрации и председатель общинного совета, избирается населением. ..
Исследования в практике управления
Необходимость соответствия современной организации к требованиям рыночной экономики вызывает потребность постоянного совершенствования организационного исследования.
Исследование систем управления – это вид деятельности, направленный на развитие и совершенствование управления в соответствие с постоянно меняющимися внутренними и внешними условиями.
Проведение исследований и анализ любой конкретной системы управления как объекта необходимы для обеспечения конкурентоспособности предприятия на рынке товаров и услуг, для повышения эффективности функционирования подразделений и организации в целом.
Проведение исследований систем управления осуществляется в следующих случаях:
1. При совершенствовании системы управления действующей организации.
2. При разработке системы управления вновь создающейся организации.
3. При совершенствовании системы управления производственных объединений или предприятий в период реконструкции или технического перевооружения. ..
Доклад и письменный отчет о результатах исследования
Отчет о маркетинговых исследованиях может быть представлен как в письменной, так и устной форме.
Письменный отчет строится по схеме, отражающей общепринятые требования к отчету о маркетинговых исследованиях. Требование единства относится к форме построения отчета, но не к его содержанию. Поэтому структурными элементами отчета, независимо от направления маркетингового исследования, являются: титульный лист; письмо-разрешение на проведение исследования (задание на маркетинговое исследование); содержание; резюме для руководства (основные результаты; выводы; рекомендации); приложения (справочный теоретический материал по теме; анкеты и формы; статистические результаты); литература и основные пункты: ..
