Категория «Маркетинг»

 

Организация работы персонала в ходе реализации исследования: подготовка персонала

Работа с персоналом — наиболее важная часть процесса реализации исследования, поскольку достоверность собранных данных во многом зависит от точности и правильности действий каждого сотрудника.
Подготовка персонала может рассматриваться как начальный этап реализации исследования, поскольку это «пограничный» шаг, отделяющий исследователей от непосредственного сбора информации.
Организация работы по подготовке персонала состоит из ряда действий:
1. Подбор штата в соответствии с психологическими, интеллектуальными и иными требованиями.
2. Подготовка методического обеспечения работы персонала (инструкций, памяток, учебных программ).
3. Разработка организационно-правового обеспечения работы (договоров, заданий, систем оплаты).
4. Обучение персонала (инструктаж, тренинги). >>>




Формирование бюджета маркетингового исследования

Вопрос планирования бюджета может возникать на разных этапах подготовки исследования. Целесообразно оценить размер ассигнований уже на последнем этапе постановки задач, поскольку формулирование конкретных задач и выбор метода исследования дают представление о масштабе и сложности исследования, что и определит размер необходимых денежных средств. Однако, на наш взгляд, формировать смету затрат на проведение исследования лучше на заключительном этапе планирования программы, поскольку в этом случае уже будет определен объем собираемых сведений.
Стоимость отдельного исследования складывается из следующих статей затрат: >>>




Анкеты и опросные листы

Анкета или опросный лист – инструмент для сбора данных с целью подтверждения определенной информации. Анкетирование используется для обеспечения многофакторности (возможности метода сбора данных из многих видов первичных данных), скорости получения результатов и эффективного использования средств.
Если принято решение о проведении анкетирования, то необходимо решить вопрос о том, какой вид анкеты наилучшим образом помогает решить текущую задачу. Необходимо определить: >>>




Виды вопросов в маркетинговых исследованиях

Вопрос в ходе маркетингового исследования — это некоторое высказывание, рассчитанное на получение информации, позволяющей идентифицировать характеристики изучаемого предмета исследования.
Существует много различных подходов к классификации вопросов. Наиболее известны следующие классификационные признаки: по содержанию; по выполняемой функции; по форме формулировки вопроса; по форме предполагаемого ответа (по типу вопроса); по форме представления вопроса.
В зависимости от преследуемой исследователем цели вопросы подразделяются на три основные группы:
1. Вопросы, характеризующие самого респондента («паспортичка»); это вопросы о поле, возрасте, семейном положении, образовании, уровне доходов и т. д. >>>




Разработка рабочих документов

Под рабочим документом подразумевается анкета, форма наблюдения и иные формы, предназначенные для фиксирования сведений. Прежде всего при разработке рабочих документов решается проблема измерения характеристик, подлежащих изучению в ходе исследования.
Измерение – процесс моделирования, в ходе которого информация об объекте преобразуется в числа.
Шкалы используются для получения и измерения информации, т.е. как на этапе сбора информации для измерения характеристик объекта (при постановке закрытых вопросов), так и на этапе обработки информации для упорядоченности совокупности разнородных сведений (при обработке ответов на открытые вопросы). Шкалированием называется процесс построения шкалы. Следовательно при шкалировании каждый объект системы обозначается соответствующим числом. В зависимости от характера отношений между объектами различают четыре основных вида шкал: >>>




Методы определения объема выборки

Наиболее применимы следующие методы определения объема выборки:
1. Произвольный метод расчета; в этом случае объем выборки определяется на уровне 5-10 % от генеральной совокупности.
2. Традиционный метод расчета; связан с проведением периодических ежегодных исследований, охватывающих, например, 500, 1000 или 1500 респондентов.
3. Статистический метод расчета; основывается на определении статистической надежности информации.
4. Метод расчета с помощью номограмм.
5. Эмпирический метод; в этом случае выборка считается достаточной, когда все новые сведения вносят лишь незначительные изменения (которыми можно пренебречь) в уже собранные результаты исследования. >>>




Проектирование выборки

Проектирование выборки включает следующие процедуры:
1. Выделение объектов генеральной совокупности. Генеральная совокупность — это множество всех единиц, являющихся объектами исследования. На этом этапе подготовки исследования необходимо определить, какие субъекты составляют исследуемую генеральную совокупность. Как правило, субъекты, входящие в генеральную совокупность, неоднородны, поэтому при определении типичных представителей объекта исследования некоторые группы могут быть упущены. В качестве генеральной совокупности могут быть определены рынок в целом, сегмент рынка или целевая группа субъектов. >>>




Формирование плана исследования

План исследования – это основной документ подготовительного этапа исследования, обобщающий решения предыдущих шагов (постановка задачи) и определяющий последующие шаги: кто, когда и где будет осуществлять запланированные исследовательские действия.
В плане отражаются основные процедурные мероприятия, методику и техника исследования, график выполнения работ и ответственных за их реализацию лиц. >>>




Кабинетные исследования

Кабинетное исследование — это совокупность методов сбора и оценки маркетинговой информации, содержащейся в источниках (статистических данных или отчетах), подготовленных для каких-либо иных целей.
Кабинетные методы сбора информации опираются на вторичные источники, поэтому часто называются методами работы с документами. В качестве документов выступают материалы как вторичных (внешних и внутренних) источников, так и первичных документов: ответы на открытые вопросы анкет, материалы фокус-групп и свободных интервью. Кроме того, в качестве документов рассматриваются художественные произведения, научные и монографические издания, кино-, видео-, аудио-, фотоматериалы и т. п. >>>