Категория «Менеджмент»

 

Бихевиористское направление в менеджменте Абрахама Маслоу

Примерно с конца 50 годов 20 века школа человеческих отношений перешла в школу поведенческих наук: Ренсис Лайкерт, Дуглас Макгрегор, Абрахам Маслоу. Их исследования способствовали возникновению в 60 годах особой управленческой функции, получившей название «управление персоналом».
Абрахам Маслоу (1908-1970) – теория потребностей, известная как «пирамида потребностей Маслоу».
Во второй половине 20 века в менеджменте сложились и получили большое распространение такие подходы к менеджменту, как: процессный (50 годы), системный (70 годы) и ситуационный (80 годы). >>>




«Человеческий фактор» в развитии менеджмента

Под «человеческим фактором» в психологии понимают личность, группу, коллектив, общество, включенные в управленческую систему. В более конкретном понимании – это внутренний мир людей, их потребности, интересы, установки, переживания и так далее. Именно «человеческий фактор» ныне определяют конкурентоспособность и эффективность организации.
Акио Морита: «Качество дают не станки, а люди».
Суть системы человеческих отношений характеризуют так называемые менеджерские заповеди-предписания, нормы, правила социального и нравственного характера, которым должен следовать менеджер. >>>




Неоклассическая школа управления

В 30-50 годах 20 века на Западе получила распространение неоклассическая школа, возникшая вследствие того, что классическая школа в недостаточной степени учитывала «человеческий фактор» как основной элемент эффективности организации.
Перенос центра тяжести в управлении с выполнения задач на отношения между людьми является основной отличительной характеристикой школы человеческих отношений, выдвинувшей мнение: человек – главный объект внимания.
Гуго Мюнстерберг (1863-1916) в своей работе «Психология и промышленная эффективность» сформулировал основные принципы, в соответствие с которыми следует производить отбор людей на руководящие должности. Он был одним из основателей психотехники – отбор кадров, их совместимость, тестирование способностей и другое. >>>




Сущность и принципы «теории администрации»

Возникновение административной школы связано главным образом с именем Анри Файоля (1825-1925). Обобщая свои многолетние наблюдения, он создал «теорию администрации». Его первая статья, посвященная этой теории, вышла в 1900 году, а книга «Общее и промышленное управление» - в 1916.
Целью административной школы было создание универсальных принципов управления, следуя которым, по убеждениям создателей школы, организация, несомненно, добьется успеха.
Принципы управления – это основные правила, определяющие построение и функционирование системы управления; важнейшие требования, соблюдение которых обеспечивает эффективность управления.
Файоль сформировал 14 принципов управления применительно к деятельности высшего звена управления: >>>




Основные положения фордизма

Генри Форд (1863-1947) – основатель американского автомобилестроения. Он был одним из создателей «философии практики» 20 века. Он разработал теорию, получившую название «фордизм», нашедшую отражение в его книгах «Моя жизнь, мои достижения» и «Сегодня и завтра».
Основные положения фордизма таковы:
1. Высоко оплачивать труд каждого работника и следить за тем, чтобы он работам все 48 часов в неделю, но не больше.
2. Обеспечивать наилучшее состояние всех машин, настаивать на их абсолютной чистоте, приучать людей уважать окружающих и самих себя.
Как и Тейлор он был активным сторонником масштабного использования разносторонних научных знаний в организации производства и управления. Форд считал, что важнейшая задача бизнесменов – создать условия, благодаря которым в полную мощь могут проявиться возможности ее народа, и не отдельных людей или каких-либо социальных групп, а наибольшего их числа. Одна из целей промышленности – это не только снабжать потребителей, но и создавать их. Цель своей предпринимательской деятельности Форд видел в служении обществу. Задача предприятия – производить для потребления, а не для наживы и спекуляции. >>>




Развитие менеджмента в трудах последователей Тейлора

Один из важнейших учеников Тейлора американский инженер Генри Лоуренс Гант (1861-1919) объяснил низкую производительность тем фактом, что задачи и методы их решения формулируются на основе того, что сделано ранее, или чьего-нибудь мнения относительно того, как выполнять работу.
Гант является первооткрывателем области оперативного управления и календарного планирования деятельности предприятий. Он разработал целую систему плановых графиков, позволяющих благодаря его высокой информированности осуществлять контроль запланированного и составлять календарные планы на будущее.
Одним из изобретений Ганта является система заработной платы с элементами повременной и сдельной форм оплаты.
Фрэнк и Лилиан Гилбрет упорно искали оптимальные способы выполнения любой работы с использованием элементарных движений. Устранение всех лишних движений способствовало бы установлению более точных рабочих норм выработки. >>>




Возникновение тейлоризма и его сущность

Фредерик Уинслоу Тейлор (1856-1915) по праву считается основателем современного менеджмента. В отличии от многих специалистов, создающих управленческие теории, Тейлор был не ученым-исследователем или профессором школы бизнеса, а практиком: сначала рабочим, потом менеджером, а затем главным инженером в сталелитейном цехе.
Тейлор назвал менеджмент «организацией производства». Известность пришла к нему в 1912 году после его выступлениях на слушаниях специального комитета палаты представителей американского конгресса по изучению систем цехового менеджмента.
Более или менее четкие очертания система Тейлора приобрела в 1903 году в его работе «Управление циклом» и получила дальнейшее развитие в книге «Принципы научного менеджмента», где Тейлор сформулировал ряд постулатов, которые впоследствии получили название «тейлоризм». >>>




Управление по отклонениям

Плановый контроль является основой управления по отклонениям. При таком управлении все цели, стоящие перед организацией, содержащиеся в планах, оформлены в виде системы нормативов, отклонение от которых, выявленные в результате контроля, служит основой для принятия управленческого решения.
Основные причины отклонений от нормативов – это непредвиденные ситуации, возникающие при выполнении плана; небрежность и усталость исполнителей; их некомпетентность, недобросовестность и злоупотребление.
Отклонения от нормативов могут быть различными по масштабам и последствиям. Если они незначительны – подчиненный сам может исправить положение, не информируя об этом начальника. При значительных отклонениях менеджер берет ситуацию под собственный контроль. Для того, чтобы правильно определить момент для вмешательства менеджера, отклонения классифицируют по качественным и количественным параметрам, по срокам, по причинам возникновения и по степени опасности. >>>




Внешний и внутренний контроль

Внешний контроль осуществляется администрацией организации или специальными сотрудниками-контролерами. Такой контроль основывается на том факте, что люди лучше выполняют свои обязанности, если знают, что за ними наблюдает руководитель или его представитель. Это происходит по следующим причинам:
1. По результатам контроля происходит оценка деятельности сотрудников и связанные с ней поощрения, наказания и продвижения по службе.
2. Постоянный контроль говорит о том, что данной сфере деятельности руководство придает особое значение, следовательно, необходимо проявлять хотя бы показное усердие, чтобы выделиться на фоне остальных.
3. Итоги контроля обычно обсуждаются в коллективе и многие стараются работать лучше, чтобы прославиться, то есть: удовлетворить свое честолюбие.
Эффективность внешнего контроля зависит от ряда обстоятельств: >>>