Категория «Управление качеством»

 

Основные элементы TQM и их содержание

Важнейшими элементами TQM являются:
- акцент на потребителя – фокусировать всю деятельность компании на нужды и пожелания как внешних, так и внутренних потребителей;
Всеобщее управление качеством обращает внимание на удовлетворение требований как внешних, так и внутренних потребителей, которых рассматривает как непрерывную и взаимосвязанную цепочку участников всего процесса жизненного цикла продукта. >>>




Условия успешного внедрения концепции в практику управления компанией

Для эффективного участия каждого сотрудника компании (начиная от низшего звена и кончая высшим руководством) в стратегии качества необходимо:
- обучение персонала основам TQM;
- обучение персонала концепциям постоянного улучшения работы;
- наделение всех работников, выполняющих определенную работу, ответственностью и правами, соответствующими выполняемой работе;
- выявление реальной заинтересованности работников в результатах своего труда;
- поощрение улучшения результатов работы. >>>




Содержание концепции TQM

Всеобщее управление качеством - это философия организации, которая основана на стремлении к качеству и практике управления, которая при¬водит к всеобщему качеству. Отсюда качество - это не то, что вам приходится отслеживать или добавлять на каком-то этапе производственного процесса, это сама сущность организации. >>>