OB

Дизайн рабочих заданий

Проектирование рабочих заданий является важнейшим элементом технологии управления, так как во многом определяет успех организации.
Рабочее задание – элемент труда, за выполнение которого отвечает конкретный работник.
Проектирование (дизайн) рабочего задания предусматривает определение формальных и неформальных аспектов деятельности работника. При этом менеджер должен учитывать, что выполнение заданий должно обеспечивать работникам удовлетворение их потребностей и обеспечивать высокую производительность и качество работы. Поэтому дизайн рабочих заданий предполагает использование теории мотивации для определения содержания и структуры работы подчиненных.
Выделяют следующие элементы проектирования:
1. Содержание работы – конкретные операции, задачи, орудия труда с указанием конкретных продуктов деятельности в виде продукции или услуг. Содержание определяют с помощью должностных аналитических вопросников.
2. Требование по работе – требования, предъявляемые к уровню квалификации, образования, состоянию здоровья, деловым качествам и т.д. Их указывают в должностных инструкциях и инструкциях по выполнению работ.
3. Контекст работ – условия, в которых выполняются работы.
В процессе анализа работы определяют ее конкретные параметры:
1. Масштаб работы – количество конкретных операций (задач), закрепленных в данной работе.
2. Сложность – право принятия решений и уровень владения процессом.
3. Отношения по работе – взаимосвязь этой работы с другими работами, и этого работника с другими.
Различают виды дизайна:
1. Упрощение рабочего задания – сводится к определению минимального количества операций или задач, закрепленных за работником.
Преимущества:
+ дешевизна,
+ упрощается задача найма персонала,
+ возможна взаимозаменяемость работников,
+ возможна автоматизация производства,
+ возможность обеспечить высокую производительность труда,
+ позволяет удовлетворить физиологические потребности работника,
+ дизайн соответствует установкам работников, не желающих брать на себя ответственность за дела организации.
Недостатки:
- дизайн приводит к росту травматизма,
- приводит к ухудшению качества работы,
- приводит к развитию агрессии работников, к повышению конфликтности в организации.
2. Ротация рабочего задания - регулярное перемещение работников с одной работы на другую.
Преимущества:
+ увеличивается разнообразие работы,
+ удовлетворяется потребность работников в уважении,
+ повышается гибкость рабочей силы,
+ совершенствуется качество работы.
Недостатки:
- повышение мотивации часто носит кратковременный характер,
- снижается определенность в работе,
- требуется время на освоение новой работы и адаптации в новых условиях,
- снижается производительность труда.
3. Расширение рабочего задания – соединение нескольких узких задач в одну более широкую.
Преимущества:
+ удовлетворяется потребность работников в уважении,
+ повышается качество работы, ответственность работников за конечный результат,
+ снижается уровень монотонности в работе,
+ возможность сокращения численности персонала.
Недостатки:
- некоторые работники рассматривают такой дизайн как покушение на их свободное время,
- некоторые работники считают, что этот дизайн является расширением монотонных задач,
- снижение простоты в работе.
4. Обогащение рабочего задания – предполагает использование в процессе труда мотивирующих факторов высшего уровня.
Основные способы обогащения рабочих заданий:
- установление непосредственных контактов с поставщиками или потребителями;
- самостоятельное планирование работником своей работы, в том числе использование гибкого графика работы и работы на дому;
- превращение работника в собственника процесса работы, так как работник отвечает за результат;
- самостоятельный контроль результатов работы и корректировка результатов;
- внедрение в работу изученных новшеств.
Отношение работника к обогащению рабочего задания зависит от следующих факторов:
- уровень квалификации;
- стремление работника к самостоятельности в принятии решений;
- состояние организационных факторов, в том числе: политика в области оплаты труда, стиль руководства, сложившаяся организационная культура, межличностные отношения, условия на рабочем месте.

Понравился данный материал?
Не стесняйся, поставь лайк, расскажи о нас своим друзьям, однокурсникам, короче, всем, кому был бы полезнен наш сайт! Тебе ничего не стоит, а нам приятно, что не зря стараемся ;)
Спасибо!