OB

Организация работы персонала в ходе реализации исследования: подготовка персонала

Работа с персоналом — наиболее важная часть процесса реализации исследования, поскольку достоверность собранных данных во многом зависит от точности и правильности действий каждого сотрудника.
Подготовка персонала может рассматриваться как начальный этап реализации исследования, поскольку это «пограничный» шаг, отделяющий исследователей от непосредственного сбора информации.
Организация работы по подготовке персонала состоит из ряда действий:
1. Подбор штата в соответствии с психологическими, интеллектуальными и иными требованиями.
2. Подготовка методического обеспечения работы персонала (инструкций, памяток, учебных программ).
3. Разработка организационно-правового обеспечения работы (договоров, заданий, систем оплаты).
4. Обучение персонала (инструктаж, тренинги).
Как правило, исследовательский отдел не в состоянии выполнить весь объем исследовательских мероприятий самостоятельно, поэтому возникает вопрос о привлечении временных работников.
Расчет необходимого количества полевых работников (например, интервьюеров) можно произвести, воспользовавшись формулой: И — оптимальное число интервьюеров = п — объем выборки / (а — норма опроса респондентов в день (при личном контакте это составит 5-7 человек) * Т — количество дней, отводимое на сбор информации).
Количество требуемых кодировщиков для обработки открытых вопросов анкет определяется по формуле: К — оптимальное число кодировщиков = п — объем выборки * О — число открытых вопросов в анкете / А — норма обработки вопросов в день (в среднем один кодировщик за день может обработать около 500 вопросов) * Т — количество дней, отводимое на кодирование информации.
Основные способы привлечения интервьюеров — это объявления о приеме на работу в прессе.
К персоналу при отборе предъявляются как минимум следующие требования:
• уровень образования — не ниже среднего;
• умение работать с людьми, доброжелательность, внимательность,
аккуратность, терпеливость;
• хорошая дикция;
• не занимать какой-либо руководящей должности.
Для проверки необходимых качеств могут использоваться тесты на определение коммуникабельности, темперамента, скорости речи, добросовестности в работе.
Наиболее распространенными формами обучения персонала в ходе массовых опросов являются инструктаж и проведение тренинга по пробному интервьюированию.
После проведения инструктажа бригадиры раздают задания и полевые документы в своих группах.
Работу по подготовке заданий выполняют бригадиры, которые возглавляют бригаду из 20-25 интервьюеров. Задание рассматривается как нормативная единица при планировании нагрузки сотрудника и контроле процесса сбора информации. В задании указывается количество опрашиваемых каждым интервьюером, время, место и конкретные опрашиваемые лица, сведения о самом интервьюере. Перед началом работ задания заполняются в двух экземплярах, один передается интервьюеру, другой остается у организаторов.

Понравился данный материал?
Не стесняйся, поставь лайк, расскажи о нас своим друзьям, однокурсникам, короче, всем, кому был бы полезнен наш сайт! Тебе ничего не стоит, а нам приятно, что не зря стараемся ;)
Спасибо!