Уважаемые пользователи ресурса management-study.ru!
Для более удобного поиска информации на сайте созданы страницы:
Вопросы к ГОСам, на которой находятся ответы по ГОСам, специальность "Менеджмент организации";
На странице - скачать книги Вы можете найти, а затем скачать литературу по различным дисциплинам.

Кроме того Вы можете задать вопрос администрации сайта с обязательным указанием предмета, к которому он относится. В случае, если в закромах ответ на Ваш вопрос завалялся или планировался к публикации, Вы увидите его на главной странице сайта в течении нескольких дней. Если Вам ответ на вопрос нужен был "вчера", укажите в начале "СРОЧНО"!

Система трудового законодательства

В отличие от некоторых частей права система трудового законодательства в его широком толковании прекратила свое существование, и трудовым кодексом установлена многоуровневая система норм права. Таким образом, трудовое законодательство включает: охрану труда, состоит из конституции РФ, федеральных законов, законов субъектов в рамках их компетенции и иных нормативно-правовых актов, содержащих нормы трудового права.
В отличие от системы трудового права, которая содержит только правовые нормы, система трудового законодательства включает преамбулы, введения, указывающие на цель принятия решений в этих актах и их практическое значение, то есть: система трудового права проявляется в трудовом законодательстве, а трудовое законодательство выступает источником трудового права.
Система науки трудового права шире системы отрасли и законодательства. Она состоит из общей и особенной частей. Основным предметом изучения науки является система трудового права, система трудового законодательства. Наука изучает взгляды, теории, объяснения трудового права, суждения, выводы, касающиеся проблем правового регулирования, оценивающих систему норм системы трудового законодательства, социальной справедливости, демократичности, защиты отдельных категорий работников. Наука трудового права проводит сравнения и анализ системы трудового права других государств, анализируя нормы международных организаций труда и их применение в РФ. ..



Самооценка

Самооценка – оценка личностью самой себя, своих возможностей. От самооценки зависят взаимоотношения с окружающими, критичность, требовательность к себе, отношения к успехам и неудачам.
Самооценка играет три роли:
1. Она способствует достижению внутренней согласованности личности (психологического здоровья). У людей, страдающих неврозом, самооценка чаще понижена или повышена, с истерическим проявлением – повышена.
2. Самооценка определяет поведение человека.
3. Самооценка является источником ожидания.
Условия формирования самооценки: ..



Подход к клиенту

Подход к клиенту:
1. Способы стимулирования продаж: экономические, технические (дизайн), качество.
2. Вступить в контакт с покупателем: подойти в торговом зале, телефон, почта.
3. Как вступить в разговор:
- начать с вопроса: правда, что этот товар бросается в глаза, и мимо него нельзя пройти равнодушным?
- предоставление неизвестной информации: в продажу поступила новая модель этого товара!
- личная или не личная рекомендация;
- если вы уже знакомы с клиентом, то разговор следует начать с напоминания о прошлой встрече.
4. Продаем вместе с товаром выгоду (не более трех выгод, иначе выглядит неправдоподобно):
- скидка с цены при большом заказе;
- соотнесение товара требованиям клиента;
- длительность гарантии;
- уникальность товара и так далее.
Выгоды необходимо доступно доказывать.
5. Возражения: ..



Система трудового права

Системой трудового права является структура данной отрасли, в ней классифицируются нормы в однородной группе по предмету отрасли и выражены в виде институтов, подинститутов.
Система трудового права делится на две части:
1. Общая часть – включает нормы и принципы, которые определяют общие вопросы, регулируемые трудовыми отношениями, а так же нормы регулирования вопросов организации труда, субъективный состав и их статус, включая трудовой статус работника, руководителя, представительных органов, органов надзора и контроля. Также сюда входят нормы, которые раскрывают свои действия на все отношения данной отрасли, нормы разграничивающие компетенцию РФ и субъектов по регулированию труда. Общая часть не имеет института, в ней сгруппированы нормы, имеющие общий характер, в развертывании конституционных норм (статьи 2, 7, 19, 32, 34, 37, 38, 41, 43, 45, 46, 47).
2. Особенная часть – группируется по институтам, которые представляют собой совокупность юридических норм, различающихся между собой по предметному признаку регулирования, то есть: особенности отдельных видов общественных отношений. ..



Теории личности

Теория личности Эрика Фромма – система представлений, в которых постулируется ведущая роль в человеческом поведении бессознательных побуждений, но, в отличие от теории Зигмунда Фрейда, здесь они рассматриваются как социально, а не биологически обусловленные. Человек теряет инстинктивные связи с природой, но на их место приходят экзистенциональные и исторические социальные противоречия, которые служат источником общественно обусловленных потребностей. Но, если общество препятствует их удовлетворению, формируются иррациональные способы решения проблем человеческого существования в форме мазохизма, садизма, деструктивизма или конформизма, реализация которых приводит к образованию различных типов характера и возникновению неврозов. ..



Причины потерь в розничной торговле

Факторы, приводящие к потерям:
1. Хищение со стороны персонала магазина – 30-50% общей недостачи.
Причины воровства:
- потребность и жадность (не контролируются и присущи каждому);
- меркантильность;
- наличие возможности для хищения.
На первые две причины влиять невозможно, но на третью можно влиять по средствам наблюдения и контроля.
80% краж подвержены случаю, 10% - это профессиональные воры, 10% - добросовестные граждане, по случайности.
2. Воровство покупателей. В современных магазинах самообслуживания у клиентов свободный доступ к товарам, и невольно может возникнуть мысль положить его в карман.
Задача службы безопасности (агентов контроля) быть бдительными (проявляется в наблюдении, скрытом (видео, люди) и явном) и предельно деликатными (может произойти ошибка).
Как правило, в крупных гипермаркетах существует система сигнализаций (на товарах, бирках камер хранения). Если сработает сигнализация, посетителю максимально вежливо предлагают отойти.
Проблему решают двумя способами:
- милиция;
- добровольный возврат: 1 раз – штраф, 2 раз – предупреждение, 3 раз – не бывает.
Среди прочих задач агентов контроля выделяют:
- выявление краж среди персонала, сговоров, так как продавцы знают, на какие товары и куда крепятся ярлычки;
- административная функция: куда вышел продавец, как долго отсутствовал – отсутствие регистрируется в журнале контроля;
- контроль на складе. ..



Принципы трудового права

Слово «принцип» обозначает начало, основу, руководствующую идею, исходное положение какого-либо явления. Принципы права обладают как объективными, так и субъективными качествами. Они объективны в силу обусловленности их реальными существующими экономическими и социальными качествами, и субъективны, поскольку являются результатом правотворчества государства в качестве интеллектуальной деятельности государства, то есть: принципы права должны глубоко, полно и всесторонне отражать действительность и основные закономерности общества.
Классифицировать принципы трудового права по статье 2 ТК РФ можно по трем основаниям:
1. Общеправовые (конституционные) – отражены в статье 37 конституции РФ (свободное распоряжение способом, дискриминация, условия труда отвечают технике безопасности, гигиена труда, оплата труда не менее прожиточного минимума, право на отдых). ..



Личность руководителя

Составные части личности руководителя:
1. Биографические характеристики – возраст, пол, социально-экономический статус, образование.
2. Способности – общие (интеллект), частные (специфические).
3. Черты личности руководителя:
- доминантность – стремление к управлению;
- уверенность в себе;
- эмоциональная устойчивость/уравновешенность – стрессоустойчивость;
- самоконтроль;
- креативность (творчество);
- стремление к достижению;
- предприимчивость;
- ответственность;
- надежность выполнения задания;
- независимость;
- общительность. ..



Метод трудового права

Метод трудового права:
- императивный, в виде предписания;
- диспозитивный.
Особенности метода трудового права:
1. Централизованное регулирование (МРОТ, продолжительность рабочего дня, меры дисциплинарного воздействия, объем материальной ответственности, количество выходных) и локальное (имеет место в пределах конкретной организации, учитывая ее особенности, цель регулирования, чтоб улучшить положение работника). Для метода трудового права характерно, что общие исходные начала регулирования, минимальные гарантии, а так же императивные нормы дисциплинарного характера и материальная ответственность сторон устанавливается централизовано в законодательном порядке, а их уточнения достигаются в договорном порядке через соглашение сторон, после которого не могут быть изменены в одностороннем порядке.
2. Единство и дифференциация трудового права (раздел 12 ТК РФ). Трудовые отношения РФ отличаются сочетанием единства и дифференциации трудового регулирования.
Единство регулирования заключается в распространении определенных трудовых прав и обязанностей на всех, не зависимо от фактических условий труда и личности работника, то есть: оно регулирует и характеризует общий уровень регулирования труда, относящийся ко всем работникам, и закрепленный в ТК РФ.
На базе единства осуществляется его дифференциация – установленные особенности регулирования труда отдельной категории работников. Такие условия обусловлены как объективными факторами (форма собственности, условия и характер труда, природно-климатические условия), так и субъективными (личность работника: пол, возраст, состояние здоровья, профессия). Дифференциация заключается в различном уровне трудового права, причем, только в повышении общего уровня (льготы для женщин). Необходимо отличать дискриминацию от дифференциации.
Дифференциация – устанавливает различия, исключения, предпочтения и ограничения, которые определяются свойственными данному виду труда требованиями или обусловлены особой заботой государства о лицах, нуждающихся в повышенной социальной и правовой защите. ..