OB


Уважаемые пользователи ресурса management-study.ru!
Для более удобного поиска информации на сайте созданы страницы:
Вопросы к ГОСам, на которой находятся ответы по ГОСам, специальность "Менеджмент организации";
На странице - скачать книги Вы можете найти, а затем скачать литературу по различным дисциплинам.

Кроме того Вы можете задать вопрос администрации сайта с обязательным указанием предмета, к которому он относится. В случае, если в закромах ответ на Ваш вопрос завалялся или планировался к публикации, Вы увидите его на главной странице сайта в течении нескольких дней. Если Вам ответ на вопрос нужен был "вчера", укажите в начале "СРОЧНО"!

Причины потерь в розничной торговле

Факторы, приводящие к потерям:
1. Хищение со стороны персонала магазина – 30-50% общей недостачи.
Причины воровства:
- потребность и жадность (не контролируются и присущи каждому);
- меркантильность;
- наличие возможности для хищения.
На первые две причины влиять невозможно, но на третью можно влиять по средствам наблюдения и контроля.
80% краж подвержены случаю, 10% - это профессиональные воры, 10% - добросовестные граждане, по случайности.
2. Воровство покупателей. В современных магазинах самообслуживания у клиентов свободный доступ к товарам, и невольно может возникнуть мысль положить его в карман.
Задача службы безопасности (агентов контроля) быть бдительными (проявляется в наблюдении, скрытом (видео, люди) и явном) и предельно деликатными (может произойти ошибка).
Как правило, в крупных гипермаркетах существует система сигнализаций (на товарах, бирках камер хранения). Если сработает сигнализация, посетителю максимально вежливо предлагают отойти.
Проблему решают двумя способами:
- милиция;
- добровольный возврат: 1 раз – штраф, 2 раз – предупреждение, 3 раз – не бывает.
Среди прочих задач агентов контроля выделяют:
- выявление краж среди персонала, сговоров, так как продавцы знают, на какие товары и куда крепятся ярлычки;
- административная функция: куда вышел продавец, как долго отсутствовал – отсутствие регистрируется в журнале контроля;
- контроль на складе. ..



Принципы трудового права

Слово «принцип» обозначает начало, основу, руководствующую идею, исходное положение какого-либо явления. Принципы права обладают как объективными, так и субъективными качествами. Они объективны в силу обусловленности их реальными существующими экономическими и социальными качествами, и субъективны, поскольку являются результатом правотворчества государства в качестве интеллектуальной деятельности государства, то есть: принципы права должны глубоко, полно и всесторонне отражать действительность и основные закономерности общества.
Классифицировать принципы трудового права по статье 2 ТК РФ можно по трем основаниям:
1. Общеправовые (конституционные) – отражены в статье 37 конституции РФ (свободное распоряжение способом, дискриминация, условия труда отвечают технике безопасности, гигиена труда, оплата труда не менее прожиточного минимума, право на отдых). ..



Личность руководителя

Составные части личности руководителя:
1. Биографические характеристики – возраст, пол, социально-экономический статус, образование.
2. Способности – общие (интеллект), частные (специфические).
3. Черты личности руководителя:
- доминантность – стремление к управлению;
- уверенность в себе;
- эмоциональная устойчивость/уравновешенность – стрессоустойчивость;
- самоконтроль;
- креативность (творчество);
- стремление к достижению;
- предприимчивость;
- ответственность;
- надежность выполнения задания;
- независимость;
- общительность. ..



Метод трудового права

Метод трудового права:
- императивный, в виде предписания;
- диспозитивный.
Особенности метода трудового права:
1. Централизованное регулирование (МРОТ, продолжительность рабочего дня, меры дисциплинарного воздействия, объем материальной ответственности, количество выходных) и локальное (имеет место в пределах конкретной организации, учитывая ее особенности, цель регулирования, чтоб улучшить положение работника). Для метода трудового права характерно, что общие исходные начала регулирования, минимальные гарантии, а так же императивные нормы дисциплинарного характера и материальная ответственность сторон устанавливается централизовано в законодательном порядке, а их уточнения достигаются в договорном порядке через соглашение сторон, после которого не могут быть изменены в одностороннем порядке.
2. Единство и дифференциация трудового права (раздел 12 ТК РФ). Трудовые отношения РФ отличаются сочетанием единства и дифференциации трудового регулирования.
Единство регулирования заключается в распространении определенных трудовых прав и обязанностей на всех, не зависимо от фактических условий труда и личности работника, то есть: оно регулирует и характеризует общий уровень регулирования труда, относящийся ко всем работникам, и закрепленный в ТК РФ.
На базе единства осуществляется его дифференциация – установленные особенности регулирования труда отдельной категории работников. Такие условия обусловлены как объективными факторами (форма собственности, условия и характер труда, природно-климатические условия), так и субъективными (личность работника: пол, возраст, состояние здоровья, профессия). Дифференциация заключается в различном уровне трудового права, причем, только в повышении общего уровня (льготы для женщин). Необходимо отличать дискриминацию от дифференциации.
Дифференциация – устанавливает различия, исключения, предпочтения и ограничения, которые определяются свойственными данному виду труда требованиями или обусловлены особой заботой государства о лицах, нуждающихся в повышенной социальной и правовой защите. ..



Прогнозирование в системе маркетинга

Прогноз – это система научно-обоснованный представлений о возможных состояниях объекта в будущем, об альтернативных путях его развития. В то же время прогноз неоднозначен и носит вероятностный характер.
Процесс разработки прогноза – прогнозирование.
В СССР стержень в системе регулирования экономикой – план народного хозяйства. Функционировала целостная, хотя и не совсем эффективная управляющая система. С начала постперестройки планирование было практически отвергнуто. В настоящее время уже осознана необходимость планирования и прогнозирования, и ведутся работы по возобновлению и развитию действующих ранее методов, получивших широкое распространение за рубежом.
Разрабатываемые прогнозы развития экономики РФ учитывают тенденции, определившие функционирование экономики в прошлые годы. Проводятся прогнозные расчеты макроэкономических показателей народного хозяйства: топливно-энергетического, металлургического, машиностроительного и других комплексов. Особое значение придается развитию финансовых программ: прогнозирование процесса инвестирования, платежного баланса, цен, валютного курса, инфляции и так далее. Производители решают, что им производить и в каких объемах, а так же какие ресурсы и капиталовложения им нужны. ..



Психология личности

Личность – это человек, обладающий индивидуальностью.
Человек – это существо биологическое, но формирующее в процессе социума (жизнедеятельности).
Индивидуальность – качественное своеобразие индивида.
Индивид – это отдельное природное существо.
С зарождением самосознания зарождается личность – в 2-3 года.
Структура личности:
1. Социальная: воспитание – мировоззрение, интересы, идеалы.
2. Индивидуальный опыт: обучение – знания, умения, навыки, привычки.
3. Психологическая: упражнения – познавательные процессы, воля.
4. Генетическая: тренировка – пол, возраст, свойства нервной системы, темперамент.
Стадии развития личности по О. Эриксону: ..



Рынок как сфера функционирования маркетинга

Рынок – любая система, дающая возможность покупателям т продавцам осуществлять свободную куплю-продажу товаров и услуг.
Отличительные особенности или признаки рынка:
1. Наличие разнообразных, но равноправных перед законом форм хозяйствования.
2. Наличие горизонтальных, прямых экономических связей между производителем и потребителем как самостоятельными субъектами.
3. Самостоятельный выбор субъектами партнеров по хозяйственной деятельности.
4. Все факторы, включая рабочую силу и производительность труда, имеют свою цену.
5. Эквивалентный обмен на основе закона стоимости.
6. Наличие конкуренции.
7. Деловая порядочность.
Функции рынка: ..



Трудовые отношения

Трудовое право – отрасль права, регулирующая общественные отношения в процессе труда, на основании трудового договора и иные, непосредственно связанные с ними отношения.
Предмет трудового права – определенная область общественных отношений по поводу применения и организации непосредственного труда, а именно трудовые отношения.
Трудовые отношения – это отношения людей в процессе труда, отношение людей к орудию производства, которые носят технологический характер, которые регулируются технологическими нормативными актами.
Трудовое право регулирует отношения по поводу труда, которые в свою очередь, носят социальный характер, минимальные нормы которого государство регулирует по средствам трудового законодательства.
В статье 1 Трудового кодекса определена цель трудового законодательства: ..



Психология как наука

Психология – это наука о закономерностях, механизмах психики как особой формы жизнедеятельности.
Психика – это свойство мозга отражать окружающую действительность и на основе формируемого при этом психологического образа адекватно корректировать поведение человека.
Психология изучает:
1. Психические процессы: ощущение, восприятие, внимание, память, мышление, воображение.
2. Психические состояния: монотония, настроение, утомление, аффект.
3. Свойства личности: темперамент, характер, способности.
Отрасли психологии: общая, возрастная, педагогическая, социальная, труда, инженерная, юридическая, военная, искусства, медицинская, зоо, дифференциальная.
Предпосылками возникновения психологии были: ..