OB


Уважаемые пользователи ресурса management-study.ru!
Для более удобного поиска информации на сайте созданы страницы:
Вопросы к ГОСам, на которой находятся ответы по ГОСам, специальность "Менеджмент организации";
На странице - скачать книги Вы можете найти, а затем скачать литературу по различным дисциплинам.

Кроме того Вы можете задать вопрос администрации сайта с обязательным указанием предмета, к которому он относится. В случае, если в закромах ответ на Ваш вопрос завалялся или планировался к публикации, Вы увидите его на главной странице сайта в течении нескольких дней. Если Вам ответ на вопрос нужен был "вчера", укажите в начале "СРОЧНО"!

Методология и организация исследований

Методология исследования систем управления основывается на разумной организации деятельности руководителей и менеджеров предприятия по рационализации системы управления. С практической точки зрения методика проведения исследования обычно включает три раздела:
1. Теоретический - определяет основные цели, задачи, предмет и объект исследования.
2. Методический - содержит обоснование выбора метода проведения исследования, сбора и обработки данных, анализ результатов, способы их оформления.
3. Организационный - план проведения исследования, формирование команды исполнителей, распределение трудовых и финансовых ресурсов. Кроме того, здесь определяется организационная форма проведения исследования: индивидуальные или коллективные исследования, проводятся внутренними или внешними специалистами.
4. Выделяются специальные отделы службы управления изменениями, целевые проектные подразделения, которые будут задействованы в проведении изменений. В общем виде организацию проведения исследований можно представить следующим образом: ..



Расположение товара по отношению к основным местам продажи

Магазины-дискаунтеры и супермаркеты экономического класса начали продавать и промтовары. Для этого непосредственно перед входом в торговый зал устанавливаются корзины с чашками, носками, ножами и т.п. подобным мелким товаром импульсивного спроса. Как правило, ассортимент этих товаров носит сезонный характер: летом – преобладает одноразовая посуда и уголь для шашлыка, перед Новым годом – елочные игрушки, накануне 1 сентября – тетради и ручки (слайд). В некоторых магазинах ассортимент таких «развалов» меняется каждую неделю, в других– по мере продаваемости и уменьшения интереса со стороны покупателей. Но такая выкладка должна сопровождаться вывесками-указателями с ценой данных товаров. Такую практику переняли и супермаркеты среднего уровня. Правда, здесь товары более систематизированы, да и ассортимент их больше.
Нередко перемещению могут быть подвержены не все товары, а лишь те, которые приобретаются изо дня в день (молочная продукция, бытовая химия и т.п.), и поэтому магазин быстро становится «неинтересным» для покупателя. Поэтому, чтобы немного «запутать» людей, сделать магазин опять привлекательным, время от времени следует переставлять товар. Правда, не все предприниматели с этим согласны, т.к. такое «заигрывание» с покупателем может его раздражать, а не стимулировать интерес. Но если перемещать товар не слишком часто и снабжать его новое местоположение четкими указателями, магазин действительно может получить новую жизнь. ..



Оценка уровня организации управленческого труда

Для анализа организации труда менеджера определяют эффективность структуры рабочего дня, как отношение времени на решение перспективных задач к времени на оперативную деятельность. Можно так же соотносить затраты рабочего времени на прием сотрудников, на проведение совещаний в общем бюджете времени. Так же можно определять соотношение времени на собственно служебные дела и на повышение своей квалификации. От умения руководителя использовать свой личный труд в конечном итоге зависят общие результаты работы коллектива, то есть: качество и своевременность выполнения заданий, продуктивность использования рабочего времени, машин и инструментов, соблюдение правил техники безопасности и экономное использование материалов. Рациональная организация рабочего времени менеджера требует учета всех выполняемых им работ, систематического наблюдения за их рабочим временем (хронометраж, фотография рабочего дня). Это дает возможность анализировать использование своего рабочего времени и составлять обоснованные планы личной работы. Для комплексной оценки результативности расходования рабочего времени часто используют коэффициент использования рабочего времени, который рассчитывается как произведение коэффициентов экстенсивности и интенсивности использования рабочего времени.
Коэффициент экстенсивности использования рабочего времени = (общий фонд рабочего времени – потери рабочего времени) / общий фонд рабочего времени. ..



Специфические методы исследования

Специфические методы исследования:
1. Рефлексионный метод.
Рефлекс – физиологическая ответная реакция организма на те или иные воздействия, осуществляющиеся через нервную систему. При таком рассмотрении различают безусловные (врожденные) и условные (приобретенные) рефлексы. В течение жизни условные могут трансформироваться в безусловные.
Рефлексия – полное сомнений и колебаний размышление: анализ собственных мыслей и переживаний; процесс самопознания субъектом своих внутренних состояний. Мыслительная деятельность человека может быть разбита на две зависимые друг от друга функции: пассивную (функцию обдумывания) и активную (функцию участия).
При выполнении пассивной функции восприятие участников процесса зависит от ситуации, в данном случае ситуация выступает независимой переменной. При активной функции восприятие влияет на ситуацию, здесь независимой переменной выступает мышление человека. Эти две функции по своей направленности являются противоположными, но могут выполняться как отдельно, так и одновременно. ..



Новые методики POS-методов

Повышенное внимание к POS-средствам привело к появлению новых методов, включая размещение рекламы на тележках для покупок, возникновению «говорящих» упаковок, колокольчиков на упаковках с пивом, приводимых в действие при открывании дверцы холодильника, а также внедрению интерактивных компьютерных систем, позволяющих выбрать любой товар, от обуви до коврового покрытия. Очередным привлекательным новшеством стало появление «Товарных информационных центров» (ТИЦ), представляющих собой терминал с видеодисплеем, который устанавливается преимущественно в супермаркетах и каждые пять ми¬нут выдает серию 15-секундных рекламных роликов, перемежающихся местными и национальными новостями. В настоящее время ТИЦ применяются в рамках большинства кампаний по стимулированию сбыта.
Интересным примером POS-рекламы может служить стенд компании PepsiCo с «наклоняющимися банками». Механически закрепленная упаковка из 6 банок Pepsi, расположенная на стенде в проходе универсама, периодически наклоняется вперед, привлекая внимание покупателей, думающих, что вот-вот упадет. На каждом стенде надпись: «Не забудьте про Pepsi».
В доме быта стеллаж с обувью находится в движении, как на шарнирах. ..



Оценка эффективности системы управления

Оценка эффективности системы управления осуществляется по критериям количественного и качественного характера:
1. Качественные показатели:
- научно-технический уровень управления (применение научных методов и новой оргтехники);
- уровень квалификации работников управленческого аппарата (образование, опыт работы, знания, умения, навыки, компетентность);
- обоснованность принимаемых решений работниками аппарата управления;
- достоверность и полнота информации, которой пользуются управляющие системы;
- уровень культуры управления (используемый стиль управления, уровень конфликтности, психологический микроклимат коллектива);
- уровень культуры труда работников аппарата управления (использование рабочего времени, режим дня, условия труда).
2. Количественные показатели:
А) Трудовые:
- соотношение численности руководителей, ИТР, служащих и рабочих;
- фактическая трудоемкость выполняемых управленческих работ по сравнению с нормативной;
- величина затрат управленческого труда на один рубль объема производства. ..



Выбор метода исследования

При выборе того или иного метода исследования необходимо учитывать:
1. Цели исследовательских работ.
2. Требования, предъявляемые к конечным результатам исследования, их точности и достоверности.
3. Ограничения по срокам, ресурсам, возможностям исследователей и используемым техническим средствам исследований.
4. Имеющие данные об аналогичных исследованиях и фактические данные о системе управления, производственной системе и внешней среде.
5. Достоинства и недостатки каждого из рассматриваемых методов. ..



Анализ ошибок мерчендайзинга

В современных магазинах покупателей атакует не только изобилие товаров, как таковое, но и магазинное радио, телевидение, мультимедийные терминалы. Для передачи внутримагазинной телепрограммы начинают использовать даже спутниковую связь. Во всех вышеперечисленных средствах сочетаются собственно реклама, информация и консультация для покупателя, развлекательные клипы. Тем самым создается приятная для нахождения в магазине, а, следовательно, и покупок, атмосфера. Обтрепанные рекламные материалы (листовки, буклеты) могут отвратить покупателя от товара. При изобилии рекламных материалов их действия снижаются, и покупатели перестают реагировать на рекламу.
Что же происходит на практике? В настоящее время магазинам со стороны поставщиков и производителей предлагается огромное количество различных рекламных средств. Если магазин пойдет на поводу у торговых представителей, то вскоре он превратится в «музей рекламы». Сам же товар будет выполнять роль фона. Излишняя, неэффективная реклама — не двигатель, а тормоз торговли. ..



Критерии оценки уровня организации кадрового менеджмента

Особенность управленческого труда состоит в том, что его результаты с трудом поддаются количественной оценке. Обычно результаты данного труда определяются по показателям производственной деятельности, возглавляемой менеджером подразделения. Эффективность труда руководителя оценивают не по количеству подготовленных или изданных документов и распоряжений, а по результативности и прогрессивности принимаемых им технических, организационных и экономических решений. То есть, по их влиянию на результаты деятельности работников, непосредственно занятых производством продукции и оказанием услуг.
Эффективность работы управленческого персонала принято рассматривать как часть общей эффективности производства. Неверно считать, что показателем эффективности является лишь снижение затрат на управление или на совершенствование работы управленческого персонала.
Управляющая система не производит материальных ценностей, но создает условия осуществления этого процесса, поэтому эффективность системы управления производством можно рассматривать как результат действия администрации, обеспечивающей в управленческом объекте достижение поставленных целей при наименьших затратах. ..