OB


Уважаемые пользователи ресурса management-study.ru!
Для более удобного поиска информации на сайте созданы страницы:
Вопросы к ГОСам, на которой находятся ответы по ГОСам, специальность "Менеджмент организации";
На странице - скачать книги Вы можете найти, а затем скачать литературу по различным дисциплинам.

Кроме того Вы можете задать вопрос администрации сайта с обязательным указанием предмета, к которому он относится. В случае, если в закромах ответ на Ваш вопрос завалялся или планировался к публикации, Вы увидите его на главной странице сайта в течении нескольких дней. Если Вам ответ на вопрос нужен был "вчера", укажите в начале "СРОЧНО"!

Критерии оценки уровня организации кадрового менеджмента

Особенность управленческого труда состоит в том, что его результаты с трудом поддаются количественной оценке. Обычно результаты данного труда определяются по показателям производственной деятельности, возглавляемой менеджером подразделения. Эффективность труда руководителя оценивают не по количеству подготовленных или изданных документов и распоряжений, а по результативности и прогрессивности принимаемых им технических, организационных и экономических решений. То есть, по их влиянию на результаты деятельности работников, непосредственно занятых производством продукции и оказанием услуг.
Эффективность работы управленческого персонала принято рассматривать как часть общей эффективности производства. Неверно считать, что показателем эффективности является лишь снижение затрат на управление или на совершенствование работы управленческого персонала.
Управляющая система не производит материальных ценностей, но создает условия осуществления этого процесса, поэтому эффективность системы управления производством можно рассматривать как результат действия администрации, обеспечивающей в управленческом объекте достижение поставленных целей при наименьших затратах. ..



Состав методов исследования и их классификация

Эффективность исследования систем управления во многом определяется выбранными и использованными методами исследования. Методы исследования представляют собой способы, приемы проведения исследований. Их грамотное использование способствует получению достоверных и полных результатов исследований возникших в организации проблем. Всю совокупность методов исследования можно разить на три большие группы:
1. Основанные на использовании знаний и интуиции специалистов:
- метод «мозгового штурма»;
- метод типа сценариев;
- метод экспертных оценок;
- деловые игры;
- морфологические методы;
- метод типа «Дельфи».
2. Методы формализованного представления систем – эти методы основываются на использовании материальных, экономико-математических методов и моделей ИСУ. Среди них выделяют:
- аналитические, включая методы классической математики;
- статистические, включающие: математическую статистику, теорию вероятностей, теорию массового обслуживания, методы статистических испытаний и другие методы статистического имитационного моделирования; ..



Категории рекламных материалов

По назначению рекламные материалы можно разделить на 4 категории:
1. Постоянные рекламные материалы рекламируют товарную марку и располагаются на видном месте около магазина. Это могут быть надписи на окнах и стенах, вывески, металлические указатели и неоновые надписи.
2. Временные рекламные материалы располагают внутри магазина. Они могут представлять собой рекламно оформленный образ товарной марки, увеличенный макет товара, символ. Такие рекламные материалы, попавшись на глаза покупателю, должны остаться в его памяти как информация о существовании определенного товара. С помощью такой рекламы рекламируют марку товара, используя название. Но здесь важно не быть навязчивым.
3. Агитационные рекламные материалы служат для проведения общей рекламной кампании. Они перестают использоваться, когда приходит очередь стимулирующих материалов. Примером такого типа рекламных агитационных материалов являются различные плакаты, флажки, календари. Материал, из которого они делаются, должен быть хорошего качества, чтобы служить достаточно долго.
4. Стимулирующие рекламные материалы используются в течение короткого периода времени. Чаще всего они применяются в ходе кампании по продвижению товара с целью увеличить сбыт. ..



Кадровый контроллинг и кадровый маркетинг

Одной из важнейших функций современной кадровой службы является кадровый контроллинг.
Задачи контроллинга:
1. Изучение влияния, которое оказывает распределение сотрудников по рабочим местам на результаты работы организации.
2. Анализ социальной и экономической эффективности, применение тех или иных методов управления.
3. Координация планирования персонала с планированием других сфер деятельности организации.
Еще одной функцией кадровой службы является кадровый маркетинг – совокупность мероприятий по анализу ожиданий сотрудников в области служебных перемещений по степени вероятности их исполнения, по поиску и привлечению на работу в организацию высококвалифицированных специалистов. Крупные организации последний вид работ осуществляют самостоятельно. Мелкие и средние организации, не располагающие необходимыми средствами, обращаются в фирмы по подбору кадров или в специализированные посреднические фирмы, предоставляющие временных работников без установления отношений прямого найма. ..



Анализ и обоснование

Анализ – процесс исследования системы управления, основанный на ее декомпозиции с последующим определением статических и динамических характеристик, составляющих элементов, рассматриваемых во взаимосвязи с другими элементами системы и с окружающей средой.
Цели анализа:
1. Детальное изучение системы управления для более эффективного использования и принятия решения по ее дальнейшему совершенствованию или замене.
2. Исследование альтернативных вариантов вновь создаваемой системы управления с целью выбора наилучшего варианта.
Задачи анализа:
1. Определение объекта анализа.
2. Структурирование системы.
3. Определение функциональных особенностей системы управления.
4. Исследование информационных характеристик системы.
5. Определение количественных и качественных показателей системы управления.
6. Оценка эффективности системы управления.
7. Обобщение и оформление результата расчета. ..



Внутренне оформление торгового зала

Цель использования рекламных материалов привлечь внимание покупателей к присутствующей в торговом зале продукции, создать лояльное отношение к торговой марке, повысить количество импульсивных покупок. Основная задача рекламного материала — дать информацию покупателю.
Поэтому:
1. Понимание информации должно происходить быстро. Согласно американским исследованиям, информация должна быть понята ребенку 14 лет со средним уровнем интеллекта. Принцип Кисс – придерживайся краткости и простоты.
2. Информации не должно быть много. Рекомендуется размещать рекламу только для 1 5-20% товаров. Какие это товары – которые приносят наибольшую прибыль.
Для того, чтобы рекламные материалы действительно помогали увеличивать объем продаж, необходимо следовать некоторым правилам размещения рекламы:
1. На местах продажи рекламируемых товаров или по ходу к ним;
2. На уровне глаз или выше, либо около рекламируемой продукции;
3. Рекламные материалы должны быть яркими, чистыми и привлекательными, постоянно обновляющимися;
4. Рекламные материалы должны соответствовать рекламным кампаниям, проводимым в данный момент;
5. Рекламные материалы не должны мешать ни продавцу, ни покупателю;
6. Не должно быть «эффекта маскарада»;
7. Необходима постоянная смена рекламных материалов в тopговом зале, т.к. постоянные покупатели привыкают их видеть и перестают замечать. ..



Основные направления кадровой политики

Основные направления кадровой политики:
1. Массовая переквалификация персонала в связи с переходом на новые технологии производства.
2. «Омолаживание» кадров путем привлечения молодых специалистов и стимулирование досрочного выхода на пенсию лиц, несоответствующим изменившимся требованиям и неспособных освоить новые направления и методы работы.
3. Помощь в трудоустройстве при массовых увольнениях.
4. Привлечение широких слоев рядовых работников к участию в управлении организацией.
Кадровая политика формируется кадровыми службами, которые в настоящий момент в западных фирмах преобразованы в службы человеческих ресурсов, обладающие широкими полномочиями, часто возглавляемые вице-президентами фирм (то есть, вторым лицом в администрации организации). На эту должность назначаются преимущественно молодые энергичные специалисты (до 40 лет), обладающие гибким прогрессивным мышлением, широким кругозором, и без их участия не принимается ни одно серьезное решение в фирме, так как оптимальным числом работников в сфере управления в организации является 30% от общего количества работников. ..



Стадии процесса формирования гипотезы

Весь процесс формирования и развития гипотезы в большинстве случаев может подразделяться на несколько стадий:
1. Подготовительная:
- сбор информации и выявление проблемы;
- определение конкретного объекта и предмета исследования;
- постановка целей и задач исследования;
- накопление и предварительный анализ фактического материала и формулирование на его основе первичных предположений – рабочих гипотез.
2. Формирующая:
- анализ имеющейся информации, причин возникновения проблемы, ее содержания и характеристик;
- выявление влияющих на проблему факторов и их связей;
- выявление следствий из сформированных предположений и определение на их основе возможных результатов;
- сбор фактов и данных, необходимых для оценки точности сделанных на основе гипотетических предположений;
- определение условий, путей и методов решения задач;
- формулирование исходных гипотез. ..



Входная группа

POS-материалы, размещаемые во входной группе: таблички “открыто/закрыто”; стикеры с режимом работы; таблички с (подписями “от себя/на себя”); рекламные наклейки; напольные стикеры и надписи, например, с фразой «Добро пожаловать».
Если вход в магазин устроен по принципу «шлюза» с двумя дверьми внешней и внутренней, то целесообразно использовать и это пространство для размещения POS -материалов.
Что касается надписей на дверях. Здесь большинство ритейлоров делает все для того чтобы разрушить трансовое состояние в котором находится радостный покупатель, подходящий к магазину и создать у него чувство раздражения. Почему? Розничники обычно, чтобы порадовать покупателя пишут на дверях объявления «В нашем магазине сегодня распродажа». У нас в стране есть определенная специфика по этому поводу. Когда вы идете домой и видите на двери подъезда наклеенное объявление, оно бывает радостным? Существует эмоциональный опыт, от наклеенного на двери объявления ничего радостного ждать нельзя. Поэтому на двери кроме тех объявлений, которые должны быть по правилам Госторгинспекции (юр. лицо, адрес, время работы) ничего быть не должно. ..