Уважаемые пользователи ресурса management-study.ru!
Для более удобного поиска информации на сайте созданы страницы:
Вопросы к ГОСам, на которой находятся ответы по ГОСам, специальность "Менеджмент организации";
На странице - скачать книги Вы можете найти, а затем скачать литературу по различным дисциплинам.

Кроме того Вы можете задать вопрос администрации сайта с обязательным указанием предмета, к которому он относится. В случае, если в закромах ответ на Ваш вопрос завалялся или планировался к публикации, Вы увидите его на главной странице сайта в течении нескольких дней. Если Вам ответ на вопрос нужен был "вчера", укажите в начале "СРОЧНО"!

Изучение потребителей

Вся деятельность компании направлена на взаимодействие с потребителями. Потребитель, клиент является ключевой фигурой, вокруг которой строится деятельность компании. Без них бессмысленны любые усилия компании – нет смысла разрабатывать стратегию развития, придумывать новые продукты, совершенствовать систему сбыта, если все эти усилия будут направлены «в никуда».
Взаимоотношения с потребителем становятся все сложнее. Он уже не просто покупатель, готовый приобрести что-нибудь новое или наоборот полезное, а эксперт на рынке потребления. При растущем уровне конкуренции на большинстве потребительских рынков перед отделом маркетинга, рекламы и продаж ставятся все более сложные задачи по удержанию и привлечению новых потребителей.
Исследования потребителей необходимо проводить на регулярной основе на любых стадиях жизненного цикла товара. ..



Неоклассическая школа управления

В 30-50 годах 20 века на Западе получила распространение неоклассическая школа, возникшая вследствие того, что классическая школа в недостаточной степени учитывала «человеческий фактор» как основной элемент эффективности организации.
Перенос центра тяжести в управлении с выполнения задач на отношения между людьми является основной отличительной характеристикой школы человеческих отношений, выдвинувшей мнение: человек – главный объект внимания.
Гуго Мюнстерберг (1863-1916) в своей работе «Психология и промышленная эффективность» сформулировал основные принципы, в соответствие с которыми следует производить отбор людей на руководящие должности. Он был одним из основателей психотехники – отбор кадров, их совместимость, тестирование способностей и другое. ..



Принципы построения и функционирования системы управления

Общепринятые принципы, которые необходимо учитывать и при построении, и при функционировании системы управления организацией:
1. Целенаправленность – этот принцип обуславливает необходимость наличия и достижения определенных целей, которые реализуются формированием в состоянии системы управления целевых и соответствующих линейных, функциональных и обеспечивающих подсистем управления. При этом следует устанавливать приоритетность одних целей по отношению к другим или принимать взаимосвязанные цели нескольких систем, осуществляя взаимосвязанные процессы по их достижению.
2. Первичность функций управления – означает, что состав подсистем системы управления и, следовательно, организационной системы, требования к работникам, их численность зависят от содержащегося количества и трудоемкости функций управления. Наиболее приоритетными функциями среди всех других должны быть функции управления качеством. ..



Конъюнктурные исследования

Успех конъюнктурных исследований зависит от скорости получения объективной и полной информации о причинах, характере и размере колебаний соответствия спроса и предложения на различных рынках.
Главные требования к информации - оперативность и достоверность. Главной задачей рыночного исследования является определение емкости рынка.
Емкость рынка - это совокупный платежеспособный спрос покупателей; возможный годовой объем продаж определенного вида товара при сложившемся среднем уровне цен. Емкость рынка зависит от степени освоения данного рынка, эластичности спроса, от изменения экономической конъюнктуры, уровня цен, качества товара и затрат на рекламу. Емкость рынка характеризуется размерами спроса населения и величиной товарного предложения. В каждый данный момент времени рынок имеет количественную и качественную определенность, т.е. его объем выражается в стоимостных и натуральных показателях продаваемых, а следовательно, и покупаемых товаров. ..



Сущность и принципы «теории администрации»

Возникновение административной школы связано главным образом с именем Анри Файоля (1825-1925). Обобщая свои многолетние наблюдения, он создал «теорию администрации». Его первая статья, посвященная этой теории, вышла в 1900 году, а книга «Общее и промышленное управление» - в 1916.
Целью административной школы было создание универсальных принципов управления, следуя которым, по убеждениям создателей школы, организация, несомненно, добьется успеха.
Принципы управления – это основные правила, определяющие построение и функционирование системы управления; важнейшие требования, соблюдение которых обеспечивает эффективность управления.
Файоль сформировал 14 принципов управления применительно к деятельности высшего звена управления: ..



Собрание граждан

Собрание граждан может выполнять функцию представительного органа, если население малочисленно. Чаще всего собрание проводится для решения вопросов организации жизнедеятельности в пределах дома, улицы, микрорайона и поселка.
Собрание может проводиться для формирования органов территориальных общественных самоуправлений.
Как правило, инициируют собрание сами жители (инициативная группа должна включать в себя 5-10% от числа постоянно проживающих граждан, обладающих избирательными правами).
Собрание правомочно, если в нем участвует простое большинство. Решение принимается большинством голосов участников. Вопрос повестки дня определяется инициативной группой и утверждается участниками собрания большинством голосов. ..



Процесс управления системой

Процесс управления системой – это совокупность последовательных действий:
• Сбор информации.
• Передача ее в пункты накопления и переработки.
• Анализ поступающей, накопленной и справочной информации.
• Принятие решения на основе выполненного анализа.
• Выработка соответствующего управляющего воздействия и доведения его до объекта управления.
• Получение информации о целях и задачах управления.
• Получение информации о результатах управления, то есть, о поведении объекта управления.
• Анализ полученной информации и выработка решения.
• Осуществление управленческих воздействий на субъект. ..



Конъюнктура рынка

Конъюнктура рынка – это сложившаяся в конкретный период времени на рынке экономическая ситуация, которую характеризует соотношение между спросом и предложением, уровень цен, товарные запасы и иные экономические показатели.
Изучение конъюнктуры рынков включает в себя обработку, анализ и систематизацию количественных показателей и качественной информации, характеризующей развитие рынка в данный период времени. Выбор системы показателей определяется целями конкретного исследования, например, анализ развития рынка, анализ ситуации на рынке за определённый период времени, изменение технико-экономических характеристик производства.
Все конъюнктурообразующие факторы, стимулирующие развитие рынка или сдерживающие его, классифицируются на:
• постоянные - государственное регулирование экономики, научно-технический прогресс, инфляция, сезонность в производстве и потреблении товаров.
• временные - факторы воздействующие на конъюнктуру периодически (стихийные бедствия, социальные конфликты, чрезвычайная обстановка). ..



Основные положения фордизма

Генри Форд (1863-1947) – основатель американского автомобилестроения. Он был одним из создателей «философии практики» 20 века. Он разработал теорию, получившую название «фордизм», нашедшую отражение в его книгах «Моя жизнь, мои достижения» и «Сегодня и завтра».
Основные положения фордизма таковы:
1. Высоко оплачивать труд каждого работника и следить за тем, чтобы он работам все 48 часов в неделю, но не больше.
2. Обеспечивать наилучшее состояние всех машин, настаивать на их абсолютной чистоте, приучать людей уважать окружающих и самих себя.
Как и Тейлор он был активным сторонником масштабного использования разносторонних научных знаний в организации производства и управления. Форд считал, что важнейшая задача бизнесменов – создать условия, благодаря которым в полную мощь могут проявиться возможности ее народа, и не отдельных людей или каких-либо социальных групп, а наибольшего их числа. Одна из целей промышленности – это не только снабжать потребителей, но и создавать их. Цель своей предпринимательской деятельности Форд видел в служении обществу. Задача предприятия – производить для потребления, а не для наживы и спекуляции. ..