Уважаемые пользователи ресурса management-study.ru!
Для более удобного поиска информации на сайте созданы страницы:
Вопросы к ГОСам, на которой находятся ответы по ГОСам, специальность "Менеджмент организации";
На странице - скачать книги Вы можете найти, а затем скачать литературу по различным дисциплинам.

Кроме того Вы можете задать вопрос администрации сайта с обязательным указанием предмета, к которому он относится. В случае, если в закромах ответ на Ваш вопрос завалялся или планировался к публикации, Вы увидите его на главной странице сайта в течении нескольких дней. Если Вам ответ на вопрос нужен был "вчера", укажите в начале "СРОЧНО"!

Виды вопросов в маркетинговых исследованиях

Вопрос в ходе маркетингового исследования — это некоторое высказывание, рассчитанное на получение информации, позволяющей идентифицировать характеристики изучаемого предмета исследования.
Существует много различных подходов к классификации вопросов. Наиболее известны следующие классификационные признаки: по содержанию; по выполняемой функции; по форме формулировки вопроса; по форме предполагаемого ответа (по типу вопроса); по форме представления вопроса.
В зависимости от преследуемой исследователем цели вопросы подразделяются на три основные группы:
1. Вопросы, характеризующие самого респондента («паспортичка»); это вопросы о поле, возрасте, семейном положении, образовании, уровне доходов и т. д. ..



Вербальные и невербальные средства общения

Общение между людьми осуществляется по двум основным каналам:
1. Речевой (вербальные средства общения): язык (являющийся средством общения и орудием мысли) и речь (процесс общения по средствам языка). Речь как средство общения одновременно является и источником информации и способом воздействия на поведение собеседника.
2. Неречевой (невербальные средства общения): физиономическая маска (мимика), одежда, манеры, подарки, такесика (чувствительность прикосновения), проксемика (дистанция между общающимися).
Функции речи:
1. Обозначающая (вещь, качество, действие, отношение).
2. Лексическая (отражает смысловые связи слова с другими словами). ..



Муниципальное образование как объект управления

Муниципальное образование – городское или сельское поселение, муниципальный район, городской округ, либо внутригородская территория города федерального значения, в пределах которой осуществляется местное самоуправление, имеется муниципальная собственность, местный бюджет и выборные органы местного самоуправления.
Поселение – место, где компактно на определенной ограниченной территории проживают люди.
Муниципальные образования:
1. Территориально-поселенческие – сельские районы, округа, которые состоят из нескольких поселений, объединенных общехозяйственным интересом и производственной и социальной инфраструктурой. ..



Типология структур по конфигурации и пространственной ориентации

Типология структур по конфигурации:
1. Цепная (линейная) – разомкнутая децентрализованная структура без обратных связей, может иметь вертикальную или горизонтальную ориентацию. Применяется как элемент сложных структур, но может использоваться самостоятельно.
2. Кольцевая – замкнутая, децентрализованная структура, построенная на последовательной связи. Отсутствие управляющего и центрального управления.
3. Звездная – централизованная разомкнутая структура без периферийных связей. Используется в малых компаниях, где руководитель получает информацию от подчиненных, обобщает ее, принимает решение и отдает его на исполнение. Однако чаще всего такая конфигурация используется как элемент сложных структур. ..



Стратегия и тактика антикризисного управления

Стратегия – основное направление развития для достижения целей.
Тактика – набор конкретных действий и мероприятий для реализации стратегии.
Классификация стратегий:
1. Глобальные (эталонные) – основные направления деятельности бизнеса:
- концентрированного роста (по матрице Ансофа);
- интегрированного роста: обратной вертикальной интеграции, вперед идущей интеграции, горизонтальной интеграции;
- диверсифицированного роста: связанная, несвязанная;
- отрицательного роста (сокращения). ..



Разработка рабочих документов

Под рабочим документом подразумевается анкета, форма наблюдения и иные формы, предназначенные для фиксирования сведений. Прежде всего при разработке рабочих документов решается проблема измерения характеристик, подлежащих изучению в ходе исследования.
Измерение – процесс моделирования, в ходе которого информация об объекте преобразуется в числа.
Шкалы используются для получения и измерения информации, т.е. как на этапе сбора информации для измерения характеристик объекта (при постановке закрытых вопросов), так и на этапе обработки информации для упорядоченности совокупности разнородных сведений (при обработке ответов на открытые вопросы). Шкалированием называется процесс построения шкалы. Следовательно при шкалировании каждый объект системы обозначается соответствующим числом. В зависимости от характера отношений между объектами различают четыре основных вида шкал: ..



Методы определения объема выборки

Наиболее применимы следующие методы определения объема выборки:
1. Произвольный метод расчета; в этом случае объем выборки определяется на уровне 5-10 % от генеральной совокупности.
2. Традиционный метод расчета; связан с проведением периодических ежегодных исследований, охватывающих, например, 500, 1000 или 1500 респондентов.
3. Статистический метод расчета; основывается на определении статистической надежности информации.
4. Метод расчета с помощью номограмм.
5. Эмпирический метод; в этом случае выборка считается достаточной, когда все новые сведения вносят лишь незначительные изменения (которыми можно пренебречь) в уже собранные результаты исследования. ..



Стили руководства

Пять стилей руководства:
1. Невмешательство – низкий уровень заботы о производстве и людях. Руководитель не руководит, а делает сам, добивается минимальных результатов, которых достаточно только для сохранения своей должности в организации.
2. Теплая компания – высокий уровень заботы о людях, который ведет к установлению дружеских отношений, приятной атмосфере и удобному темпу работы. При этом руководителя не особенно интересует, будут ли достигнуты конкретные и устойчивые результаты.
3. Задача – внимание руководителя полностью сосредоточена на производстве. ..



Регламенты управления

Регламенты управления – совокупность правил, определяющих порядок деятельности государственного органа, предприятия, учреждения или организации.
Существующие регламенты организации разделяют на общесистемные (устав, договор учредителей, правила внутреннего трудового распорядка и так далее) и элементарные, относящиеся к персоналу, информации, техники и процессам, то есть – это комплекс научной деятельности по управлению отдельными направлениями деятельности организации.
Существующие в организации регламенты управления обычно классифицируют в зависимости от элементов системы управления: ..