Уважаемые пользователи ресурса management-study.ru!
Для более удобного поиска информации на сайте созданы страницы:
Вопросы к ГОСам, на которой находятся ответы по ГОСам, специальность "Менеджмент организации";
На странице - скачать книги Вы можете найти, а затем скачать литературу по различным дисциплинам.

Кроме того Вы можете задать вопрос администрации сайта с обязательным указанием предмета, к которому он относится. В случае, если в закромах ответ на Ваш вопрос завалялся или планировался к публикации, Вы увидите его на главной странице сайта в течении нескольких дней. Если Вам ответ на вопрос нужен был "вчера", укажите в начале "СРОЧНО"!

Этические основы маркетинговых исследований

Необходимо отметить, что действующее законодательство не в состоянии предотвратить все потенциальные злоупотребления в области маркетинговой деятельности. Однако поведение предпринимателей и специалистов маркетологов должно определяться не только нормативами и законами, но и правилами профессиональной этики и социальными нормами.
Этика – моральные принципы, ценности, закладываемые в основу поведения одного или нескольких человек. Этические вопросы рассматриваются во всех ситуациях, в которых может быть нанесен любой реальный или потенциальный ущерб (экономический, физический или моральный) конкретному лицу или группе лиц.
Маркетинговая этика – принципы, ценности, нормы поведения специалистов по маркетингу.
Исследователи должны задумываться о том, допустимы ли их действия с точки зрения морали, несут ли они социальную ответственность за свои поступки. Ряд исследователей приравнивают юридическую законность к моральной приемлемости. Ряд исследователей, признавая это различие, часто неохотно оценивают этические последствия принимаемых ими решений. ..



Правовые источники маркетинговых исследований

Правовые источники представляют собой систему форм, в которых содержатся маркетинго-правовые нормы. На маркетинговую деятельность распространяются как общие правовые положения, так и специальные, имеющие непосредственное отношение к маркетингу. Основными правовыми источниками в области маркетинговых исследований выступают:
• Гражданский кодекс РФ;
• Закон РФ «Об информации, информатизации и защите информации» от 20 февраля 1995г.;
• Закон РФ «О правовой охране программ ЭВМ и баз данных» от 23 сентября 1993г.;
• Международный кодекс маркетинговых исследований, принятый Международной торговой палатой и Европейским обществом по изучению общественного мнения и маркетинга в 1976 году;
• корпоративные (локальные) нормативные акты.
Гражданский кодекс РФ представляет собой комплексный нормативно-правовой акт. Он содержит множество норм, регулирующих элементы маркетингового комплекса, договоры, применяемые в маркетинге. ..



Классификация маркетинговых исследований

В связи с многообразием видов маркетинговых исследований существуют классификации по разным признакам:
1. По количеству преследуемых целей: одноцелевое, многоцелевое.
2. По характеру целей исследования: поисковое, описательное, казуальное.
3. По виду используемых источников информации: полевое (первичное), кабинетное (вторичное).
4. По количеству представленных интересов: индивидуальное, коллективное.
5. По степени охвата проблемы: полное, частичное.
6. По регулярности проведения исследования: однократное, многоразовое.
7. По направлению исследования: исследование внешних переменных, исследование внутренних переменных.
8. По территориальному охвату: региональное, национальное, международное.
9. По характеру получаемых результатов: количественное, качественное. ..



Способы выделения товара на прилавке

Способы выделения товара на прилавке:
1. Цветовая блокировка. В среднем посетитель магазина пробегает взглядом по полкам товаров со скоростью 1,2 м/с с расстояния 2-2,5 метра. Чтобы выделить нужную упаковку среди сотен других, продавцы и дизайнеры иногда используют цветовую блокировку. Суть ее в том, что товары с упаковкой одного цвета на полке расставляют вместе. В результате создается одноцветный блок товаров.
В то же время блоки, сочетающие различные цвета, могут рождать полезные для продажи ассоциации. Например, блоки белого, зеленого и синего цветов могут вызвать ассоциацию с расслабляющим и освежающим прибоем. Такое сочетание хорошо использовать в отделе, где продаются гели для душа и другие моющие средства.
Обратным способом привлечения может служить контраст - не только цветовой, но и по форме. Например, привычный товар - литровая пачка сока - на полке явно выделяется более узкой и вытянутой упаковкой. К сожалению, иные магазины боятся экспериментировать с упаковками нестандартной формы из-за того, что те занимают много места. ..



Правила выкладки товаров

Обычно выкладка товара подбирается довольно долго и часто методом проб и ошибок, но есть несколько универсальных правил:
1. Группировка на полке всего ассортимента зависит от размера данного отдела и общей площади магазина. Если количество ассортиментных позиций невелико, то не имеет смысла выкладывать товары по категориям – они будут сливаться; в таких случаях наиболее целесообразно брендовое размещение.
2. В небольших магазинах, как правило, применяется горизонтальная выкладка товаров на полках, когда продукты одной группы выстраивают в ряд. А вот для большого отдела лучше применить «товарное соседство», где, например, кетчупы и прочие соусы (даже одного производителя) будут стоять отдельно. Однако обе категории должны стоять рядом, поскольку, покупая кетчуп, потребитель может взять и соевый соус, если последний попадется ему на глаза.
Наиболее часто такой принцип срабатывает в отделе косметических и сопутствующих товаров. «Сначала мы выставляли товар по брендам: продажи были очень хорошие. Потом переставили товар по пользованию. И был провал, особенно с Nivea, многие позиции просто выпали из продажи. Ведь если женщина покупает что-то себе, то она и мужчине что-нибудь подберет. ..



Выкладка товара на островных и пристенных прилавках

Мерчандайзинговый подход к выкладке товаров исходит из того, что товары на всем пространстве средств их выкладки по горизонтали и вертикали воспринимаются с разной интенсивностью внимания. Следовательно, отдельные товары и их марки могут получить конкурентное преимущество в зависимости от того, какие позиции они занимают на стенах зала, прилавках, стеллажах и иных конструкциях, предназначенных для позиционирования.
Если представить идеальный случай, при котором посетитель подходит к прямому прилавку с марками, очень близкими ему по потребительским предпочтениям, а влияние других факторов незначительно и им можно пренебречь, то обнаружится, что весь прилавок будет разделен на несколько секторов по степени восприятия размещенных на нем товаров. В начале такого прилавка можно выделить участок, па который меньше всего обращают внимание и у которого показатели продаж ниже, чем на других участках. Это связано с тем, что покупатель адаптируется к атмосфере прилавка не сразу, а лишь спустя некоторое время, но при этом не останавливается, следовательно товары, выложенные в начале прилавка, охвачены его вниманием слабо. Этот участок протяженностью около 35 см условно можно выделить как «холодную зону». ..



Размещение рекламных материалов

Существуют три основных правила размещения рекламных материалов:
• Они должны находиться непосредственно около точки продажи указанного товара, либо по ходу к ней.
• Они должны быть хорошо видны покупателю.
• Они должны быть актуальными, то есть материалы конкретной рекламной кампании устанавливаются в начале проведения кампании и изымаются по ее окончании.
Цель размещения рекламных материалов - напомнить покупателю о том, что в данном магазине он может приобрести этот товар. Если рекламный материал долго не сменяется, то покупатель перестает реагировать на него.
Место продаж - Point of Sales (POS) или Point of Purchase (POP). Соответственно средства оформления мест продаж POS materials в России на профессиональном жаргоне именуются средства POS или POS материалы. ..



Принципы и методологические основы маркетинговых исследований

Маркетинговое исследование является составной частью общей информационной системы. Сведения, факты, данные, собираемые для маркетинговых целей, образуют самостоятельный сектор единого информационного поля. Очевидно, что маркетинговое исследование базируется на общих требованиях и принципах информатики и при его проведении необходимо соблюдать следующие принципы:
• научность, т.е. объяснение и предсказание изучаемых рыночных явлений и процессов на основе научных положений и объективно полученных данных, а также выявление закономерностей развития этих явлений и процессов;
• системность, т.е. выделение отдельных структурных элементов, составляющих явление, обнаружение иерархической связи и взаимоподчиненности;
• комплексность, т.е. изучение явлений и процессов во всей их полноте, взаимосвязи и развитии;
• достоверность, т.е. получение адекватных данных за счет обеспечения научных принципов их сбора и обработки, исключение тенденциозности в оценках, тщательный контроль, использование ЭВМ и созданных наукой инструментов исследования; ..



Понятие маркетингового исследования

Одним из базовых требований маркетинга является обеспечение «прозрачности» рынка и «предсказуемости» его развития. Еще до вывода товара на рынок, планируя продать определенное его количество и захватить некоторую долю потребительского рынка, коммерсант должен располагать развернутой характеристикой рынка или его сегмента, на котором он намерен выступать в роли продавца. Предприятию любого типа необходимо знать емкость рынка, наличие и тип покупательского спроса, интенсивность конкуренции, конкурентоспособность своего товара, уровень и тенденции цен, реакцию покупателей на те или иные маркетинговые действия, норму прибыли и т.д. При этом с ростом масштабов предприятия растет и потребность в информации. Без этого, не учитывая реальной рыночной ситуации, предприниматель рискует потерпеть неудачу.
Без сбора достоверной информации и последующего ее анализа маркетинг не сможет в полной мере выполнить свое предназначение, которое заключается в удовлетворении потребностей покупателей. Последние становятся все искушеннее и разборчивее, и для маркетологов степень достоверности информации в отношении реакций потребителей на маркетинговые программы, новые товары становится не просто показателем, а маяком при выборе маркетингового курса. ..