OB


Уважаемые пользователи ресурса management-study.ru!
Для более удобного поиска информации на сайте созданы страницы:
Вопросы к ГОСам, на которой находятся ответы по ГОСам, специальность "Менеджмент организации";
На странице - скачать книги Вы можете найти, а затем скачать литературу по различным дисциплинам.

Кроме того Вы можете задать вопрос администрации сайта с обязательным указанием предмета, к которому он относится. В случае, если в закромах ответ на Ваш вопрос завалялся или планировался к публикации, Вы увидите его на главной странице сайта в течении нескольких дней. Если Вам ответ на вопрос нужен был "вчера", укажите в начале "СРОЧНО"!

Сбытовая политика

Основными понятиями сбытовой политики маркетинга являются сбыт, распределение, реализация товаров.
Под распределением (сбытом) понимают распределение ресурсов между различными экономическими агентами, доведение до потребителей через систему оптовых и розничных торговцев.
Следующим важным понятием сбытовой политики является реализация товаров, работ или услуг.
Реализацией товаров, работ или услуг организацией или индивидуальным предпринимателем признается соответственно передача на возмездной основе права собственности на товары, результатов выполненных работ одним лицом другому лицу.
Сбытовая деятельность чаще всего понимается как процесс погрузки, транспортировки, хранения и поставки товара конечному потребителю.
Иногда при почти одинаковых характеристиках продуктов компания может обойти конкурентов именно на этом этапе, сумев лучшим образом реализовать свой продукт, выбрав правильный канал распределения. ..



Ценовая политика

Позиционирование товара на рынке предполагает активное использование цены как одного из элементов комплекса маркетинга наряду с товаром, сбытом и стимулированием. Цена становится гибким инструментом воздействия на целевой рынок при условии проведения эффективной ценовой политики.
В странах с развитой рыночной экономикой долгое время цена была важнейшим критерием принятия потребительских отношений. В современный период, считают, роль ценовой политики падает по отношению к таким неценовым мерам воздействия на потребителя как товарная и сбытовая политика.
Ценовая политика как составляющая комплекса маркетинга разрабатывается на основе маркетингового подхода. В маркетинговых ценовых стратегиях пока еще широко используется определение цен по затратным методикам, но все же стоимостной подход, как единственный и основной, себя изживает.
В маркетинге ценовая политика базируется на так называемом магическом треугольнике (по С.Х. Туккеру). ..



Средства маркетинга

Средства маркетинга принято классифицировать по следующим категориям:
• Средства удовлетворения потребностей
• Средства стимулирования сбыта
Одним из наиболее важных средств удовлетворения потребностей является товар. В общем виде товар – это продукт труда, предназначенный для продажи.
Товары делятся:
1. По степени обработки:
• Сырьевые
• Полуфабрикаты
• Готовые изделия
2. По характеру потребления:
• Товары кратковременного пользования (продукты питания)
• Товары длительного пользования (холодильники, мебель)
• Услуги
Так как в маркетинге под товаром понимают комплекс осязаемых и неосязаемых свойств, включающих технические параметры, размеры, вес, структуру, цвет и т.д. ..



Ролевое поведение в организации

Модель взаимодействия человека с организацией можно описать следующим образом: взаимодействуя с организационным окружением, человек получает от него стимулирующее воздействие. Под воздействием этих стимулов он выполняет определенные действия, которые приводят к исполнению определенных работ и воздействию на организационное окружение.
Организационное окружение – та часть организации, с которой работник постоянно взаимодействует в процессе трудовой деятельности: рабочее место, сослуживцы, руководитель, правила внутреннего трудового распорядка (ПВТР), организационная структура и режим работы. При этом каждый работник имеет собственное организационное окружение.
При взаимодействии работника с организацией зачастую возникают конфликты, вызванные несоответствием желаний работника и организации. Организация ожидает принять работника, обладающего определенной квалификацией и деловыми качествами, чтобы он выполнял определенную для него роль, конкретную работу, давал определенные результаты, за достижение которых получал вознаграждение. Работник в свою очередь, поступая в организацию, ожидает занять в ней определенное место, выполнять определенную работу и получать за это соответствующее вознаграждение. ..



Установки личности

Установки – чувства, ощущения, эмоции, определяющие восприятие людьми внешней среды и побуждающие их к определенным действиям.
Для организации важнейшими установками работника являются:
1. Удовлетворенность трудом – набор благоприятных чувств и эмоций, возникающих у работника в процессе труда и контроля его действий. Удовлетворенность складывается под действием следующих факторов:
- характер и содержательность работы,
- объем работы,
- условия работы,
- отношение с руководителем,
- отношение с коллегами,
- возможность конкретного роста,
- система оплаты труда,
- режим работы,
- правила принятые в организации. ..



Восприятие личности

Установлено, что наряду с характером человека его поведение зависит от установок, восприятия и мотивации.
Восприятие – процесс получения информации из внешней среды и ее обработки.
Этапы процесса восприятия:
1. Получение входящих сигналов.
2. Обработка этих сигналов и формулирование на их основе определенных образов.
3. Интерпретация образов.
Сущность процесса восприятия единообразна для всех, но восприятие каждого человека уникально. Оно предполагает отбор информацию и ее систематизацию. Отбор носит избирательный характер, это определяется особенностями органов чувств, а так же отношением человека к каким-либо факторам, явлениям и так далее. Избирательность отбора позволяет выделять главное, но при этом возникает опасность потери и искажения информации. ..



Характеристика индивидуальности человека

Индивидуальность складывается под действием трех групп факторов:
1. Наследственность, которая передает физиологические особенности, а так же некоторые поведенческие черты.
2. Внешнее окружение, в том числе:
- семья;
- социальная среда, в которой сформировался индивид. Через культуру семьи и социальной среды индивид усваивает определенные социальные ценности и нормы, влияющие на его поведение;
- принадлежность к какой-либо организации в прошлом: нахождение в организации способствует выбора типа индивидуума, к которому работник себя относит;
- жизненный опыт.
3. Характер человека:
- догматизм – отношение человека к традиционным нормам, статусу, иерархии;
- любовь к людям, которая проявляется в стремление к установлению контактов, к участию в групповых мероприятиях;
- чувствительность к другим людям, которая выражается в сочувствии, в способности поставить себя на место другого человека;
- предсказуемость; ..



Характеристика основных моделей организационного поведения

Модели организационного поведения:
1. Авторитарная – ее базисом является власть руководителя, то есть возможность отдавать приказы подчиненным, принуждать их к работе и контролировать. Ориентация работника заключается в неукоснительном выполнении распоряжений непосредственного руководителя. Психологический результат: практически абсолютная зависимость работника от конкретного руководителя. Степень вовлеченности работника в дела организации минимальна. Модель позволяет удовлетворить физические потребности работника и членов его семьи.
Плюсы: удовлетворяются физические потребности и в уважении; использование модели позволяет руководителю бороться с кризисными ситуациями.
Минусы: модель не способствует развитию работника; использование модели вызывает неудовлетворенность и агрессию по отношению к руководителю. ..



Система организационного поведения

Для достижения целей организации необходимо сформировать и регулировать систему организационного поведения (СОП) и внедрить ее. СОП возникает в любой организации, однако наиболее эффективной является сознательно созданная, целенаправленная система.
Задачи СОП:
- определение важнейших человеческих организационных факторов, влияющих на достижение целей организации,
- создание условий для управления этими факторами.
Критерии эффективности СОП делят на три группы:
1. Конечные результаты организации.
2. Показатели, отражающие удовлетворенность работника, в том числе коэффициент текучести кадров, оборот по принятию и убытию, а так же опросы. Нормальный уровень текучести – нее 5% от численности персонала.
3. Показатели, отражающие уровень развития персонала. ..