Уважаемые пользователи ресурса management-study.ru!
Для более удобного поиска информации на сайте созданы страницы:
Вопросы к ГОСам, на которой находятся ответы по ГОСам, специальность "Менеджмент организации";
На странице - скачать книги Вы можете найти, а затем скачать литературу по различным дисциплинам.

Кроме того Вы можете задать вопрос администрации сайта с обязательным указанием предмета, к которому он относится. В случае, если в закромах ответ на Ваш вопрос завалялся или планировался к публикации, Вы увидите его на главной странице сайта в течении нескольких дней. Если Вам ответ на вопрос нужен был "вчера", укажите в начале "СРОЧНО"!

Производственные процессы на предприятиях, их структура и классификация

На предприятиях по ходу движения материального потока с ним осуществляются различные логистические операции, которые в совокупности представляют сложный процесс превращения сырья, материалов, полуфабрикатов и других предметов труда в готовую продукцию.
Основу производственно-хозяйственной деятельности предприятия составляет производственный процесс, который представляет собой совокупность взаимосвязанных процессов труда и естественных процессов, направленных на изготовление определенных видов продукции. ..



Модели оценки уровня удовлетворенности клиента

SERVQUAL (от service quality, качество сервиса) — исследовательский инструмент, предложеннный в 80-х годах в США (ZeithamlV.,ParasuramanA.,BerryL.)как универсальный инструмент измерения качества сервиса, являющийся частичной операционализацией теориии «Разрыва» (GAP theory, Gronroos,C. 1982).Задача SERVQUAL – измерить степень разрыва между Ожиданиями покупателей и Восприятием покупателей(т.е.фактическим положением дел). Полученная информация (в форме ряда индексов) используется как один из индикаторов успешности функционирования предприятия, наряду с финансовыми, экономическми и другими показателями. ..



Тенденции современной рекламы

Интерактивная реклама (включение целевой аудитории в действие, организация персонифицированного участия):
- Акции, Интернет акции.
- Конкурсы.
- Шоу-бизнес + реклама идея соединить бренд и массу потребителей в одном месте, место и действо должно соответствовать имиджевым характеристикам бренда. Например: проход с бутылкой… бесплатно… ..



Нетрадиционная реклама BTL

Нетрадиционная реклама BTL:
Product placement (от анг. «размещение товара») возник в 20-х г. XX в. в Америке. Кейсы: исторические примеры фильм «Три плюс два» (Крым, отечественный автомобиль, автомобильный туризм; знаменитый ответ на вопрос к Мерилин Монро «Что вы надеваете на ночь?» - «Ничего, только несколько капель Chanel № 5»; когда хоронили Фрэнка Синатру, то в гроб, продолжая традиции фараонов, положили его любимые вещи: сигареты Camel, зажигалку Zippo и виски Jack Daniels.) ..



Работа с рекламными агентствами

Рекламные агентства полного цикла. Главная функция – создание рекламы, предоставление полного комплекса рекламных услуг:
- проведение маркетинговых исследований: продукта/услуги, конъюктурный анализ, конкурентный анализ, анализ коммуникационных стратегий конкурентов;
- разработка рекламной кампании; ..



Основные элементы комплекса маркетинга

Традиционная модель «Четыре Пи»:
• Product (Товар)
• Price (Цена)
• Place (Распределение (Место)
• Promotion (Продвижение) ..



Эффективность рекламы

Принципы эффективной рекламы:
• Реклама должна быть частью общей маркетинговой и коммуникативной стратегии компании.
• Реклама должна быть одним из элементов Интегрированных маркетинговых коммуникаций компании.
• Реклама должна усиливать имиджевые и репутационные характеристики компании.
• Реклама должна быть качественной. ..



Семь шагов выведения бренда на рынок

1. Определить своего «Врага» - главного конкурента. Пример названия книги «Расцвет PR и упадок рекламы» вместо первоначального «Эра PR». В рекламе ругать конкурента нельзя.
2. Организованная утечка информации, чтобы вызвать интерес до выхода продукции. В рекламе, наоборот, надо хранить тайну.
3. Неторопливое наращивание оборотов. В рекламе же надо начинать с пулеметного огня телероликов. ..



Работа с клиентами-рекламодателями, ведение переговоров

Перед общением с клиентами необходимо собрать всю имеющуюся в открытом доступе информацию о них. Источниками информации могут быть:
- телефонные справочники для частных лиц;
- базы данных (БД) конкурентов, исполкомов, налоговых инспекций;
- случайные встречи и контакты;
- от других кампаний на рынке; ..