OB

Управление по отклонениям

Плановый контроль является основой управления по отклонениям. При таком управлении все цели, стоящие перед организацией, содержащиеся в планах, оформлены в виде системы нормативов, отклонение от которых, выявленные в результате контроля, служит основой для принятия управленческого решения.
Основные причины отклонений от нормативов – это непредвиденные ситуации, возникающие при выполнении плана; небрежность и усталость исполнителей; их некомпетентность, недобросовестность и злоупотребление.
Отклонения от нормативов могут быть различными по масштабам и последствиям. Если они незначительны – подчиненный сам может исправить положение, не информируя об этом начальника. При значительных отклонениях менеджер берет ситуацию под собственный контроль. Для того, чтобы правильно определить момент для вмешательства менеджера, отклонения классифицируют по качественным и количественным параметрам, по срокам, по причинам возникновения и по степени опасности. Руководитель обычно полагается на опыт и способности исполнителя – это экономит его время и дает подчиненному простор для самостоятельного творчества. Часть своих полномочий по принятию менее важных решений он передает подчиненному, наблюдает за его действиями и, при необходимости, поправляет. Чтобы такая система была эффективной, менеджер должен доверять подчиненному, своевременно поощрять за успехи и пресекать попытки переложить ответственность на не него за ошибки.
Управление по отклонениям может выдавать негативные последствия:
1. Вырабатывает у менеджера и подчиненного слишком формализованный подход к делу, к оценке ситуации и принятию решений.
2. При нехватке информации, при нестандартных ситуациях могут возникнуть серьезные проблемы в психологическом поведении персонала.
Внедрение такой системы контроля требует создания специальной системы учета отклонений и информирования о них менеджера.

Понравился данный материал?
Не стесняйся, поставь лайк, расскажи о нас своим друзьям, однокурсникам, короче, всем, кому был бы полезнен наш сайт! Тебе ничего не стоит, а нам приятно, что не зря стараемся ;)
Спасибо!